Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

God aften,

det er næsten en måned siden, jeg foretog en hævning på bet2u hjemmeside, og den blev ikke behandlet, og jeg fik ingen opdateringer om det, kan du hjælpe?

Jeg har vundet et væddemål, og også mit freebet var vellykket, og efter det ønskede jeg at foretage en udbetaling.

Det mærkelige er også, at min udbetalingsanmodning ser ud til at være klassificeret som skrill, selvom jeg har foretaget en indbetaling med VISA, og jeg er ret sikker på, at jeg også har foretaget en udbetaling via VISA-metoden. Hver gang jeg kontakter deres livechat eller support-e-mail, siger de altid den samme linje: "Dit problem er blevet videresendt til den relevante afdeling. Vi kontakter dig via e-mail, så snart der er nogen opdateringer."

Jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp.

tak skal du have

Kære Vytautas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet?

Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Min konto er fuldt verificeret, det kan du se på det første skærmbillede. Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger, dette var min første. Og når vi taler om denne tilbagetrækning, er jeg ikke engang sikker på status, da den ikke vises, du kan bare se datoen for, at den blev foretaget for næsten en måned siden (26. marts).

Jeg tilføjer også skærmbilleder af vores chat

Kære Vytautas,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.