Spilleren fra Tyskland har problemer med at modtage sine midler, men så fik han sine gevinster.
Hej, jeg brugte sportsvæddemål på bet2u og udfyldte eller sendte alt, hvad du skal gøre. Det blev sagt, at jeg måtte vente 3-5 arbejdsdage på mine penge. nu har det været 32 dage. Jeg er altid afskrækket for, at jeg får pengene, og at der er problemer i øjeblikket
Kære Meik,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på at trække dig tilbage? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Mange tak for at tage dig af det !! det handler om 429,11 EURl. Alle dokumenter er tilgængelige! betalingen blev godkendt den 1. april, men er endnu ikke udbetalt. det betyder altid ifølge chat og e-mail, at processen behandles. Derudover har jeg nu hørt fra 2 venner, at de har ventet på deres penge endnu længere. Men her er beløbene betydeligt højere end mine 429,11 EUR
Mange tak Meik for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej meik,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bet2U Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
hvad sker der, hvis bet2u ikke svarer? min mail bliver heller ikke besvaret
Jeg fik faktisk mine penge i dag !!! Tak for din hjælp!!!! Kærlighed fra
Kære meik,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru