Spilleren fra Italien har ventet på sin tilbagetrækning i mere end 2 uger. Spilleren bekræftede, at han modtog udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Bet2U Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.4
Bet2U Casino har et sikkerhedsindeks på 1,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 8. august 2021, men efter to uger betalte de ikke kun, men kundeservicen skrev bare for at vente uden yderligere grunde. Profilen er verificeret, tidligere har jeg foretaget andre udbetalinger (den sidste i juli 2021 på € 100), og de bestrider ikke nogen overtrædelse af forordningen. De betalte bare ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Adima,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt? Var det den samme betalingsmetode som tidligere?
Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?
Videresend desuden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I morges betalte de og sendte mig en undskyldningsmail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Adima. Kan vi betragte denne klage som løst? Har jeg din tilladelse til at lukke sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, sagen er lukket og tak for dit samarbejde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
