Spilleren fra Spanien har ventet på sin tilbagetrækning siden 12. august 2021. Vi lukkede klagen som 'uafklaret', fordi kasinoet ikke reagerede, og der stadig ikke var fremskridt to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Jeg har en godkendt tilbagetrækning siden 8/12/21, som endnu ikke har tjent penge på visakort. Jeg har skrevet mange e -mails til support, og det samme svar behandles altid. Det har været mere end en måned og ingenting. På det sidste svarer de ikke engang på min e -mail
dette er tilbagetog -id 92029481
Prøv at mægle venligst, det er første gang, dette er sket for mig
Mange tak
Hej Aramos172,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet2U Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi foretager yderligere trin.
Er din konto verificeret i kasinoet? Har du nogensinde foretaget nogen tilbagetrækning i kasinoet før? Brugte du nogen indbetaling eller ingen indbetalingsbonus til at tjene dine nuværende gevinster?
Send også al din kommunikation med kasinoet eller bevis til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Hej godt
Jeg har en verificeret konto
Jeg har trukket mig tilbage uden problemer
pengene til at hæve har ikke været med nogen bonus, det har været med rigtige penge
en hilsen
Mange tak Aramos172 for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg videresender nu din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Kære Aramos172,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Bet2U Casino til at deltage i denne tråd.
Kære Bet2U Casino,
Kan du venligst angive den tidsramme, hvor Aramos172 kan forvente, at hans tilbagetrækning bliver behandlet?
Hej, mange tak fordi du bekymrede dig om problemet
Jeg har ventet på tilbagetrækningen siden 12. august, og jeg har allerede sendt adskillige e -mails med påstand om det, og de giver mig ingen løsning.
sandheden jeg vil gerne samle den hurtigst muligt. jeg har brug for det
en hilsen
Hej, du har svaret på noget fra casinoet
Jeg tror, de har snydt mig
Kære Aramos172,
Desværre har vi ikke modtaget et svar fra kasinoet endnu.
Vi vil gerne bede Bet2U Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som ' uafklaret '.
Kære Aramos172,
Da vi desværre ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan jeg ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere behjælpelig, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Som du måske ved, modtog Bet2U Casino et 'Meget dårligt ry' fra os, hvilket betyder, at vi ikke vil anbefale spillere at spille i dette casino. Jeg anbefaler på det kraftigste kun at vælge kasinoer, der har modtaget mindst et 'Meget godt ry' i fremtiden. Du kan tjekke listen over de anbefalede kasinoer [ her ].
Under alle omstændigheder er der en anden mulighed. Jeg anbefaler dig på det kraftigste at kontakte kasinoets licensmyndighed - Curacao Antillephone.
Lad mig vide, hvis du beslutter dig for at gøre det, og/eller vores hjælp er nødvendig. Jeg hjælper dig gerne med det. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru .
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
