Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en måned. Klagen blev afvist, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 139
Beløb: 770 €
Bet2U Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mdeutschmann,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet2U Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto er fuldt verificeret, og hvis ja, siden hvornår? Er din saldo akkumuleret fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Tak for hjælpen. Min konto er blevet fuldt bekræftet siden den dag, jeg åbnede den (16/03/2022). Jeg havde tidligere haft 2 udbetalinger (€44 og €218), som begge blev gennemført.
Pengene er ikke bonuspenge, jeg fik en e-mail om, at jeg får en 50 % gratis indsats, hvis jeg indbetaler samme dag. Gratisvæddemålet vil blive krediteret næste dag. Op til €100.
Det gjorde jeg, det eneste bonuskrav var, at gratisvæddemålet skulle have et minimum odds på 1,8.
Jeg indsatte €200 og vandt (€770).
Jeg kunne få dem udbetalt med det samme, og det gjorde jeg (de to andre tidligere udbetalinger var fuldstændig de samme, men det fungerede problemfrit der).
Jeg tabte så det gratis væddemål, som jeg modtog dagen efter.
Den 12. maj ansøgte jeg om betalingen. 2 uger senere spurgte jeg i live chatten og fik at vide, at det er i gang og vil blive udført snart.
En uge senere spurgte jeg igen, og de sagde det samme.
Et par dage senere skrev jeg til supporten, og jeg fik besked om, at det var sendt videre til den ansvarlige afdeling, og jeg ville få besked hurtigst muligt.
Herefter spurgte jeg igen i live chatten og fik at vide, at udbetalinger i live chatten ikke kan gennemføres, og at jeg vil få en besked, hvis der sker noget.
Det er alt.
Med venlig hilsen, Mark
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mdeutschmann,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
