Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej gutter, jeg lavede en anmodning om en hævning fra min konto den 16-05-2022 på bet2u-siden, så blev bet2u-siden opgraderet, og jeg var nødt til at gøre hævningen igen...Jeg venter i næsten en måned nu, men mine penge er stadig på min bet2u-konto, og udbetalingen er ikke gennemført endnu. Jeg vil gerne vide, om jeg får mine penge? er der nogen som mig, der formåede at få deres penge?

Hej Jhonsnow22,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet2U Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, min konto er verificeret, jeg spurgte dem, om jeg var i stand til at hæve mine penge, før jeg foretog hævningen (den første tilbage i maj), de sagde ja, og min profil blev bekræftet, så fremsatte jeg anmodningen om tilbagetrækning. Jeg lavede nogle fodboldvæddemål med kun mine penge. Jeg brugte ingen bonus. Sidste gang jeg spurgte, sagde supporten i chatten (den 13. juni) til mig, at jeg skulle vente, men de fortalte mig ikke præcis, hvor meget tid jeg skulle vente...

Kære Jhonsnow22,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.