Bet2U Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

De fortalte mig altid, at tilbagetrækningen behandles.

Jeg har skrevet hver dag, siden jeg har trukket mig tilbage. Samme svar hver gang.

Hej oby981,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet2U Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto er verificeret i mindst 1 år. Jeg trak mig mange gange med det gamle bet2u og nogle gange med det nye bet2u-websted.

Jeg vandt 140 euro med en indbetalingsbonus på 20 euro på fredag.

Nu har jeg tabt 90 euro, fordi jeg vidste, at de ikke gav mig penge, men den hævning er ved at blive behandlet endnu.

Beklager min engelske. Sidste gang jeg talte med dem var i går, men de svarede mig ikke om at trække sig tilbage, de svarer mig bare hvis jeg spørger om noget andet.

Kære oby981,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Bet2U Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Bet2U Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.