Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at bekræftelsen blev behandlet med succes, og derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino GR - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.140 €
bet365 Casino GR
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
bet365 Casino GR har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg oprettede en konto hos ovenstående firma for en uge siden. Jeg sendte mit id og mobiltelefonregning til min identifikation. Samtidig lavede jeg en indbetaling på omkring 160 euro, og i dag, som jeg sender dig, har jeg 1140 euro på min konto efter at have spillet i deres casino. Jeg har sendt en telefonregning, en erklæring om, hvad min adresse er og min selvangivelse E1, og de fortæller mig hele tiden, at intet dokument dækker dem, mens de har foreslået, at jeg sender de specifikke dokumenter. Jeg har læst, at flere spillere står over for det samme problem, hvilket resulterer i, at de mister deres penge. Jeg er meget bange for, at jeg ikke kan få mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære itsmaryloo2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at du har svært ved at bekræfte din hjemmeadresse? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg vil gerne informere dig om, at min identifikation endelig lykkedes!! Jeg ved ikke, hvad der har bidraget til det. Mange tak for din hjælp og al din hjælp med mit problem!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære itsmaryloo2,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
