Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino GR - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
bet365 Casino GR
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
bet365 Casino GR har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften
Jeg vil anmelde virksomheden bet365 for at undgå udbetaling af overskud på 1300 euro.
Problemet ligger i identifikation af kortet, som jeg foretog indbetalingen med.
Betting bet365 beder om, at følgende oplysninger skal findes på en side:
modtagers fulde navn
KORTNUMMER
SENESTE DATO
MINDST EN TRANSAKTION VISES
Den Piræus-bank, som kortet tilhører, og jeg samarbejder med, kan ikke give disse oplysninger i e-erklæringen på én side, men på 2 sider.
Jeg forsøgte at sende dem på én side og zoome ind på e-erklæringen, men de accepterer det ikke, fordi det ikke er tydeligt synligt.
De insisterer på at have det på én side tydeligt og ikke på 2 sider. De vil have noget, som den pågældende bank ikke kan indeholde
. Jeg sendte dem så meget jeg kunne mit kort i billeder af begge sider og en printskærm af netbanken. Selv en video af internetbank, så de har det hele.
De accepterer ikke noget, og de betaler ikke min indtjening. Jeg har sendt snesevis af e-mails, før jeg henvendte mig til dig, men desværre på grund af bankens manglende evne til at levere præcis den formular, som bookmakeren ønsker, afviser de de snesevis af beviser, som jeg har sendt, som bekræfter ud over enhver tvivl, at jeg er den retmæssige ejer af kortet.
Det er helt klart, at ved at bruge den specifikke form for identifikation som undskyldning undgår de at betale mit overskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære diakoumivasiliki
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet blev løst, og overførslen gik normalt
Slet venligst klagen
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære diakoumivasiliki,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
