Spilleren fra Vietnam har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
Bet365 Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 106
Beløb: 796 $
Bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino.guru,
Jeg skriver for at udtrykke min skuffelse og frustration over min seneste oplevelse med bet365. Specifikt er jeg utilfreds med deres politik om ikke at tillade mig at hæve mine gevinster til min Neteller-konto, og i stedet tvinge mig til at hæve via bankoverførsel.
Tidligere har jeg med succes brugt min Neteller-konto til at indbetale og hæve penge fra bet365. Min Neteller-konto er knyttet til samme e-mail og navn som min bet365-konto, så der skulle ikke være nogen grund til, at jeg nu ikke kan hæve til denne konto.
Jeg bor i Vietnam, hvor online betting er ulovligt, og som følge heraf accepterer banker i landet ikke penge fra betting sider. Det betyder, at det ikke kun er ubelejligt at hæve mine gevinster via bankoverførsel, men også udgør en betydelig risiko for, at mine penge bliver indefrosset eller konfiskeret.
Bet365s afvisning af at tillade mig at trække mig tilbage til Neteller har efterladt mig frustreret og usikker på sikkerheden og sikkerheden af mine penge. Jeg mener, at kunder som mig selv fortjener mere fleksibilitet og valgmuligheder, når det kommer til at hæve vores hårdt tjente gevinster, især når vi har brugt den samme betalingsmetode med succes tidligere.
Jeg opfordrer dig indtrængende til at tage denne sag op med bet365 og opfordre dem til at genoverveje deres politik for udbetalingsmetoder, især for kunder i lande, hvor online-væddemål er ulovligt. Jeg håber, at bet365 vil tage skridt til at løse dette problem og forbedre deres service til alle kunder.
Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære lephamtuan977,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du oplyse, om der er andre betalingsmetoder (undtagen Neteller), som ville være tilgængelige og bekvemme for dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Petronela.
I øjeblikket er min eneste mulighed for at hæve penge gennem Neteller. Jeg vil dog foretrække at modtage pengene via en lokal bank. Desværre er der ingen lokale banker i Vietnam, der accepterer penge fra spillesider. Jeg opdagede på et Reddit-forum, at nogle personer også var tvunget til at bruge lokale banker til hævninger. De var i stand til at overtale Bet365 til at give dem mulighed for at hæve penge ved hjælp af en anden metode. Men i mit tilfælde understøttes Neteller-udbetalinger ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
På grund af de begrænsede udbetalingsmetoder, der er tilgængelige for Bet365 i Vietnam, inklusive kun Skrill, Neteller og lokale bankoverførsler, og med min Skrill-konto, der er spærret, og lokale banker ikke accepterer udbetalinger fra bettingsider, er Neteller den eneste brugbare mulighed for mig at hæve mine midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, lephamtuan977, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos Bet365 Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære lephamtuan977,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Bet365 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Bet365 Casino,
Kan du venligst oplyse, om det er muligt at tilføje en mulighed for, at spilleren kan hæve via Neteller?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære lephamtuan977,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst, og du vil blive underrettet om det via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) og indsender en klage til dem. Det er en god licensmyndighed og har bedre muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp til at indsende en klage til MGA (stefan.m@casino.guru).
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock