Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$4.000
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
bet365 Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Her blev Bet365 deponeret den 11. maj 2021, to indskud på 2000 pesos ved den samme kupon på 2000 pesos. I alt 4000 pesos blev deponeret gennem OXXO. Samme dag kommunikerede jeg med dem via chat, og de fortalte mig, at der ikke var noget problem, at jeg ville scanne bauchers og sende dem til den e-mail, de gav mig. Jeg gjorde det med det samme. Jeg modtog en e-mail, der bekræfter modtagelsen. Der gik et par dage, intet blev krediteret min konto. Jeg kontaktede dem igen via chat. Bortset fra at de venter på at kontrollere alt, hvad der skete, spørger de mig de samme spørgsmål igen, de ender med at bede mig om at sende de scannede bauchers til den samme e-mail, så den tilsvarende afdeling har ansvaret for at løse problemet, og de sendes igen. Denne sidste gang det samme skete, kontaktede jeg dem efter at have ventet på dem til at gennemgå alle oplysningerne, og de bad mig om at gøre nøjagtigt det samme, og jeg gør det samme hver gang, men de løser ikke noget. Denne konto blev åbnet, fordi de accepterede OXXO som et indbetalingsmiddel. Denne sidste gang undskyldningen de gav mig var, at da det var SPEI, var der nogle detaljer, og så gjorde de mig en tjeneste for at se, hvor pengene var tilbage. Det, der ikke er klart for mig, er, at det er dem, som virksomhederne foreslår til deponering. De formodes at være sikre eller godkendt af dem, det er derfor, de er på deres side. OXXO passer mig, og det er derfor, kontoen blev åbnet. Vi har ventet i mere end 20 dage på, at de skulle løse dette problem og give mig disse penge, og de giver mig ikke en løsning. Dette er min klage. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Monica,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til stor hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage være åben i en måned og beder dig holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Monica,
Har der været nogen nyheder? Har du kontaktet betalingsudbyderen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
