Spilleren fra Spanien åbnede en konto og lavede en indbetaling. Kasinoet blokerede derefter hans konto. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
bet365 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 40 €
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto og indtastede 40 euro, men i øjeblikket smed jeg ud og fortalte mig, at min konto var blevet lukket på grund af manglende bekræftelse
og nu vil den ikke give mig adgang til siden eller få mine penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alvaro,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dit indskud forblev fuldstændig urørt?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis indbetalingen forblev intakt på kontoen, har jeg kontaktet casinoet, men jeg har endnu ikke modtaget svar
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Alvaro for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alvaro,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Bet365 Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bet365 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Maltas spillemyndighed. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
