Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerbet365 Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af verifikationsproblemer.

bet365 Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$3.940

bet365 Casino
Indsendt: 06.11.2024 | Sag lukket : 21.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien var ikke i stand til at få adgang til deres bet365-konto efter at have brugt et nyt kort til indbetaling og var i gang med at afslutte verifikationen hos kasinoet. På trods af at de havde sendt de nødvendige dokumenter tre dage før, havde de ikke modtaget nogen opdatering fra kundeservice efter flere henvendelser. Klageholdet havde forlænget svartiden med syv dage for spilleren til at give de nødvendige oplysninger; spilleren svarede dog ikke. Klagen blev afsluttet som følge heraf.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg brugte et nyt kort til at indbetale, og jeg brugte betalings-id til indbetaling, men umiddelbart efter det har jeg modtaget en e-mail fra bet365-teamet om, at min konto ikke kunne logges ind, fordi jeg skal afslutte bekræftelsesprocessen med min nye tilføjet bankkort. Jeg prøvede at logge på, men det lykkedes ikke. Jeg forsøgte at klikke på "har problemer med at logge ind?", efter at have indtastet mit brugernavn, modtog jeg LL01, der bad mig kontakte deres kundeservicecenter.


Jeg har sendt dem kontoudtoget og en kopi af mit kort med de sidste 4 cifre af kortet og mit navn på det, der er gået 3 dage, og jeg har intet hørt fra dem. Jeg forsøgte at kontakte deres online chatbureauer, alt hvad de sagde til mig var det samme - tidsrammen er usikker, tjek venligst tilbage efter 24 - 72 timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Elesis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med bet365 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Blev din konto tidligere bekræftet?
  • Har du tidligere brugt betalings-id, når du indbetalte i kasinoet med et andet kort?

Har du tidligere trukket gevinster fra casinoet med succes?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Elesis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med bet365 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Blev din konto tidligere bekræftet?
  • Har du tidligere brugt betalings-id, når du indbetalte i kasinoet med et andet kort?

Har du tidligere trukket gevinster fra casinoet med succes?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Elesis

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere