HjemKlagesagerBet55 Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af kontogennemgang.

Bet55 Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af kontogennemgang.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 699

Beløb: 60.000 ฿

Bet55 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 03.10.2023 | Uløst : 23.10.2023
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Thailand var blevet nægtet tilbagetrækning og fandt ud af, da han kontaktede kundeservice, at hans konto var under gennemgang. På trods af daglig opfølgning var der ingen fremskridt, og han havde oplevet dårlig kundeservice. Spilleren havde ikke været i stand til at hæve penge siden den 8. september 2023 og blev informeret om, at der var et problem med hans konto, som skulle undersøges. På trods af at han havde fremlagt de nødvendige identifikationsdokumenter, modtog han intet svar fra kasinoet. Spilleren rapporterede også at være blokeret fra casinoets Facebook-side. Vi forsøgte at formidle problemet ved at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet samarbejde. Spilleren opdagede, at kasinoet ikke var licenseret af PAGCOR, som hævdet på deres hjemmeside. På grund af manglende samarbejde fra kasinoet, har vi markeret klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har spillet hjemmesiden www.bet55.com, alt er normalt og hjemmesiden har et meget godt layout. Der er mange forskellige typer spil. Indtil den 8. august 2023 blev jeg nægtet en tilbagetrækning. og kontaktede kundeservice og sende et billede af dit ID-kort Fandt ud at min konto er under gennemgang. Men det var ikke muligt at fastslå, hvor lang tid det tog. Jeg har fulgt op hver dag og stadig ingen fremskridt. Indtil senere, hvor jeg kontaktede kundeservice. Holder jeg en pause fra arbejdet og finder ud af, at det er min bruger, vil der ikke være mere end 20 svar, og jeg har forsøgt at forhøre mig om andre ting uden samtidig at oplyse brugerens navn, svarede medarbejderen mig hurtigt.


Jeg lærte, at dette er en brasiliansk hjemmeside. Hvordan skal jeg begynde at hæve mine penge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bewberbb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære; Petronela


Tak for din hurtige og venlige støtte


Jeg forstod KYC, men jeg bekymrer mig om ingen fremskridt og svarer fra Bet55 (ingen anmodning, ingen bekræftelsesinformation)


Jeg har ikke været i stand til at hæve penge siden den 8. september 2023. Så har jeg givet kundeservice besked. Og jeg har fået at vide, at der er noget galt med min konto, som skal meldes til IT-afdelingen til undersøgelse. og jeg sendte et billede af mit ID-kort Der er gået to uger, og jeg har stadig ikke modtaget svar, så jeg har bedt om en e-mail: min*******20@gmail.com. Det er inspektørens e-mailadresse at forespørge. Men den dag i dag har jeg stadig ikke modtaget et svar på e-mailen sendt den 22. august 2023.


I øjeblikket serviceafdelingen, hvis du ved, kontakt mig. Han vil ikke svare tilbage. Men hvis han ikke ved det, er det mig, der spørger. Han har et hurtigt svar.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære; Petronela


Jeg vil gerne opdatere mit problem


Jeg forsøgte at kontakte operatørens navn Juliana med 2 tilstand i samme periode


1. Jeg spørger om, hvordan man indbetaler (hun ved ikke, hvem jeg er), Juliana havde hurtigt svaret på forklaring


2.Jeg spørger om KYC og informerer mit brugernavn, intet svar fra Juliana


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære; Petronela


Jeg vil gerne opdatere mit problem


I dag blev jeg blokeret fra Facebook-fansiden på Bet55.com.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, bewberbb, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Petronela

Tak for din venlige støtte


Kære; Stefan

Dejligt at møde dig, tak for din næste støtte


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bewberbb,


Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet, og at din udbetaling ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Bet55 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Bet55 Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto endnu ikke er blevet bekræftet?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stefan


Tak for din hurtige og venlige støtte


Kære; Bet55 Casino


Fortæl mig venligst, hvis du har brug for flere oplysninger til bekræftelse. Jeg venter på dine krav


Med venlig hilsen ,

Methas M.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bewberbb,


Jeg har forsøgt at kontakte casinoet, men det ser ud til, at de slet ikke er villige til at samarbejde med os.


Har du modtaget noget svar fra ovennævnte kontaktperson?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stefan


tak for dit hurtige svar


Jeg fik intet svar om min konto

Hvis de jeg er bruger bewber, ignorerer de stadig


Men du kan prøve at kontakte portugisisk, måske svare


Denne sag er så svær


file

Med venlig hilsen,

Methas M.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stefan


Jeg bekræfter allerede med MGA fundet, at denne hjemmeside ikke er licens


filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stefan


Jeg fik fremskridt fra hjemmesiden


Hun fortalte mig "Fordi din konto viser tegn på bedrageri, vi undersøger og træffer foranstaltninger til at håndtere det." Svaret var det samme for 2 måneder siden


Hun har ingen e-mail-bekræftelse, ingen dokumentationskrav for bekræftelse indtil for 2 måneder siden til i dag



file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stefan og Bet55 Casino


Jeg skal bekræfte den afsluttede bekræftelsesdato, men kundeservice ignorere og intet svar med mit problem igen


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bewberbb,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, og de ignorerede mig fuldstændigt, efter at jeg nævnte denne klage. Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig, men jeg er bange for, at vi ikke får noget svar fra kasinoet.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stefan


Tak for din hårdere støtte


Jeg forstod denne situation.

Kan vi kontakte på anden måde?



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære; Stafan og Bet55 Casino


Jeg fandt PAGCOR under webside


I dag har jeg allerede oprettet klager til PAGCOR over mit problem


De vil svare inden for 3 dage


Med venlig hilsen,

Methas M.



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Kære; Alle


Jeg vil gerne opdatere resultatet fra PAGCOR


BET55 er HVERKEN en PAGCOR-licenseret ELLER en akkrediteret online/fjernspilsplatform/-tjenesteudbyder


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære bewberbb,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.


Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere