Bet7 Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Hej

Jeg har registreret mig på den hjemmeside, og jeg indbetalte 250 euro for at få en bonus på 250 euro, som de gav mig, efter at jeg knokler med overflytningen, efter det gjorde jeg mit kyc med succes pludselig, når jeg vil prøve at gøre det første tilbagetrækning de konfiskerede alle mine midler og sagde, at jeg har fået adgang på den samme IP-adresse på en anden konto, hvilket er helt forkert, fordi jeg kun bruger min datamobil fra mit personlige sim-kort (nøjagtig af den grund) til at få adgang til bet7, så talte jeg med chatten blev intet gjort, og de bad mig skrive til deres support, hvilket jeg gjorde, og alt, hvad de siger, er, at beslutningen er irreversibel, og der er ikke noget at gøre, de viser mig ikke engang beviser eller noget, der understøtter deres beslutning, de er bare bedragere. Det nøjagtige beløb, jeg er ikke sikker på, om det er 2000 eller 1900, men det er omkring det, da jeg ikke kan se det længere. Håber du kan hjælpe mig med dette.

Kære Central99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Jeg er 100% sikker på, at ingen andre gjorde med min datamobil, da jeg slet ikke deler den, det er virkelig umuligt. Jeg dyrkede sportsvæddemål.

Tak for dit svar, Central99. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinospillere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Ja jeg vil gerne.

Jeg sender dig listen via e-mailadresse.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.