HjemKlagesagerBet7 Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Bet7 Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Bet7 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 09.09.2022 | Løst : 02.02.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens konto blev blokeret for at have flere konti. Vi fik oplysninger om, at spillerens konto er blevet gendannet med al den saldo, der var tilgængelig på kontoen før spærringen. Baseret på alle de (ikke) angivne oplysninger, anså vi klagen for løst. Klagen blev genåbnet efter at have modtaget en opdatering fra spilleren. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Senere kontaktede spilleren os via e-mail og bekræftede, at hans problem er blevet løst. Klagen er løst.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej danirebelo91,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto nogensinde er blevet bekræftet? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Har casinoet givet noget bevis for multi-regnskab til dig? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, ja, kontoen er verificeret.

Jeg har kontoen i to år, jeg har altid indsat og hævet uden problemer.

Da jeg oprettede kontoen brugte jeg en velkomstbonus, men jeg tror selv, at jeg mistede den, det er 2 år siden.

I chatten sendte de mig dengang, efter megen insisteren på, at jeg ville have bevis for, hvad de påstod, et billede med en indtastning af en bruger med en IP. Men intet sagde, at det var det samme som mit. Jeg bad dem om at vise min IP, og hvilket land den IP kom fra, og de svarede aldrig. Men de blokerede min konto.

Sidste gang jeg fik svar var 7/14


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak danirebelo91 for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej danirebelo91,

Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Bet7 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Bet7 Casino Team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke næste skridt skal spilleren tage for at få blokeret sin konto? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej danirebelo91,

Jeg fik en forklaring fra kasinoet. De angivne data er dog ikke tilstrækkelige til at underbygge casinoets påstande og beslutning. Derfor anmodede jeg om yderligere detaljer og data fra casinorepræsentanten, og i øjeblikket venter jeg på svar.


Kære Bet7 Casino Team,

Vil du venligst se på min sidste e-mail og give mig de nødvendige svar og detaljer?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, jeg venter på svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære danirebelo91,

Selvom jeg går ud fra, at du allerede er blevet informeret om det - modtog jeg informationen om, at din casinokonto er blevet åbnet, og midlerne blev genkrediteret.

Kan du bekræfte ovenstående?

Kunne du tænke dig at fortsætte med at spille i Bet7 Casino, eller vil du gerne hæve din saldo? Kan jeg betragte problemet som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære danirebelo91,

Blev dit problem løst? Kan du give os en opdatering?

Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi betragte den som løst.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, danirebelo91, for at bruge Casino Guru-klagecentret. Efter at have indsamlet alle oplysninger, anser jeg denne sag for løst. Nu vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig via e-mail (branislav.b@casino.guru).

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Baseret på en opdatering leveret af spilleren, blev klagen genåbnet.

" Jeg har ikke fået noget udbetalt endnu, og jeg har stadig ikke adgang til kontoen. "


Kære Bet7 Casino Team,

Kasinoet informerede mig om, at spillerens konto skulle have været genåbnet, og pengene skulle være blevet krediteret igen.

Kan du give os en opdatering om spillerens problem? Hvorfor er hans konto stadig blokeret? Hvad skal der gøres på spillerens side for at fjerne blokeringen af kontoen og hæve pengene?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God morgen!


Spillerens konto blev genåbnet den 5. oktober, og fundene blev genkrediteret samme dag.


Hvis spilleren har problemer med at få adgang til sin konto, skal han nulstille sin adgangskode for at bede om en udbetaling.


Tak

bet7 kundesupport

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din forklaring.


Kære danirebelo91,

Kan du venligst følge casinoets instruktioner og fortælle os, om det hjalp? Forsøgte du at logge ind på den rigtige og gyldige konto? Kan du dele et skærmbillede af fejlen med os?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære danirebelo91,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har allerede fået adgang til siden, jeg forsøger nu at foretage udbetalinger, når jeg får det, vil jeg give dig feedback.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Okay, jeg forstår, danirebelo91.

Giv os venligst besked i tilfælde af fremskridt.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Udbetalinger er fortsat afventende, alt det samme som før de blokerede kontoen.

De bliver afventende i dagevis, og så siger de, at det er systemforsinkelser.

Jeg annullerede tilbagetrækningen to gange efter at have ventet et par dage, jeg forsøgte at ændre tilbagetrækningsmetoden, men den afventer stadig.


Bilagssamtale med assistent filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Daniel,


Ansøg venligst om en udbetaling igen via din Skrill-e-mail, vi har forsøgt at behandle din Neteller-udbetaling, og den afventer i systemet.


Hvis du stadig foretrækker at hæve via din Neteller, skal du lave et minimumsindskud for at tilknytte e-mailen igen på grund af opdateringer, der er sket. Denne indbetaling kan hæves med det samme, og du behøver ikke at satse den indskudte saldo.


Beklager situationen.


Tak,


bet7 kundesupport


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har lige foretaget en indbetaling gennem netteler for at tilknytte e-mailen.

Jeg fortsætter med undersøgelsen...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg var til tjek i dag, og de annullerede min tilbagetrækning.

Efter at have foretaget en indbetaling som anmodet.

Nu siger de, at det maksimalt tilladte for udbetaling er €500.

Jeg prøver igen. De kommer hele tiden med undskyldninger for at stoppe undersøgelsen.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Tak begge to for opdateringerne, og jeg beklager det forsinkede svar (sygt).


Kære danirebelo91,

Kan du venligst give os status for dine nye udbetalingsanmodninger?

Det er dog lige meget, hvor lang tid det vil tage (det kan tage længere tid end normalt), jeg anbefaler dig at vente, indtil der er en klar beslutning vedrørende de udestående udbetalinger. Undlad venligst at annullere dine udbetalinger, før der er oplysninger om godkendelse eller afslag.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære danirebelo91,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Mange tak, Bet7 Casino Team, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag.

Bet7 begrænsede mine udbetalinger, men tillod dem.

I øjeblikket blokerede de for de sidste to udbetalinger, der er gået et par dage nu (5 dage, jeg annullerede og gennemførte tilbagetrækningen igen, jeg venter i 4 dage nu)

Så jeg har ikke været i stand til at løse problemet helt endnu.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Baseret på e-mailen modtaget fra spilleren, vil klagen blive opdateret og lukket.

" Hej

Det lykkedes mig at løse problemet med Bet7, og det lykkedes mig at hæve alle de penge, jeg havde der. Mange tak for støtten. "

Tak, danirebelo91, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere