Spillerens udbetaling er forsinket, og kasinoet reagerer ikke. Efter nogen tid modtog spilleren deres fulde betalinger, og sagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Bet7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.860 €
Bet7 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Bet7 Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MiguelC,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bet7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var det din første anmodning nogensinde i kasinoet? Siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din nuværende saldo?
Bemærk, at vi altid anbefaler at vente mindst 14 dage efter at have afsluttet bekræftelsen, før pengene kommer på din konto.
Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har lavet undersøgelser før. ja min konto er verificeret.
nej, gevinsterne blev opnået med
min indskudssaldo.
de siger i chatten, at de vil betale hurtigst muligt, men jeg har været på dette i flere uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du give besked om, hvornår er din anmodning om udbetaling afventende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MiguelC,
Da den anbefalede tidsramme er 14 dage, vil jeg kun anbefale at vente, hvis pengene kommer. Hvis kasinoet ikke reagerer, betyder det ikke, at de ikke arbejder på udbetalingen. Giv os bestemt besked, hvis pengene først kommer i næste uge, så griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
14 dage er gået. og betalte kun 500 euro. Jeg venter stadig på den resterende saldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
15 dage og venter stadig. Kan du hjælpe
mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MiguelC,
Vi henviser normalt til arbejdsdage, men hvis du insisterer, vil jeg videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja. Ring venligst til din kollega
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MiguelC,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Bet7 Casino til at deltage i samtalen og give en opdatering om status for spillerens udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MiguelC,
Der har indtil videre ikke været noget svar fra casinoet, når timeren udløber, vil jeg forsøge at kontakte dem igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig. Bet7 svarer ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
fristen er allerede overskredet. Og vent stadig på bet7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bet7 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
denne bet7 reagerer ikke engang. meget svag bookmaker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino Guru, kan du hjælpe mig? Vær venlig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MiguelC,
Det er lykkedes mig at komme i kontakt med casinoet via skype, og jeg afventer nu et yderligere svar. Jeg forlænger timeren og opdaterer dig, så snart jeg har flere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede sagen for 3 uger siden. De bliver ved med at forlænge timeren, og bet7 reagerer aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej MiguelC,
Jeg forstår din frustration, men uden samarbejde fra casinoet er der ikke meget, vi kan opnå.
Det er vores standardprocedure at give casinoet op til 2 uger til at svare, men da jeg lige nu har taget kontakt via skype, blev timeren igen forlænget. En repræsentant for kasinoet undersøger situationen, og vi afventer et yderligere svar. Hvis der igen ikke er noget svar fra dem, vil klagen blive lukket som 'uløst' og have en negativ effekt på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MiguelC,
Jeg fik et svar fra casinoet om, at du nu har modtaget din fulde betaling, kan du bekræfte, om det er korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære MiguelC,
Det er gode nyheder, jeg er glad for at høre, at sagen er blevet løst.
Tak til Bet7 Casino for dit samarbejde.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
