Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Godmorgen, i de sidste par dage havde jeg foretaget flere væddemål på nba-markeder og derfor bedt om en hævning på 1500 euro (jeg havde allerede prøvet at hæve 700 euro dagen før, og de tog bitcoin-metoden væk, så jeg kunne ikke hæve den ), men jeg indbetalte ved hurtig overførsel og bad om en ny udbetaling, og jeg klagede til dem i et par dage, indtil de den 27. besluttede at annullere alle væddemål vundet på nba (forskellige spil i flere dage), og da jeg spurgte dem, hvorfor de fortalte mig at det var ved latebet eller forkerte odds lol (væddemål fra flere dage og forskellige spil som sagt) som jeg sagde efter 2 eller 3 dage huskede du hvilke væddemål jeg lavede var latebet? , for ikke at nævne, at jeg havde en startsaldo på 700 euro som sagt, og efter at have annulleret alle væddemålene havde jeg en saldo på 0, hvordan er det overhovedet muligt? kan casinoguru hjælpe mig? de svarer aldrig på nogen e-mail eller chat, jeg sender vedhæftede bevis på, at jeg ikke latebet
se venligst printskærmen "cancelled2" hvordan er det muligt at sige, at jeg lavede et latebet, når det første væddemål på det samme spil er givet som tabt (josh hart), og det næste, der blev vundet, allerede er blevet annulleret? (Jeremi Grant) Hvordan er det muligt? Faktisk ved jeg endda, at jeg på det tidspunkt væddede Jeremi Grants omsætningsindsats, som var 4 minutter fra 4. kvartal, og han havde 2. omsætning, 50 sekunder fra 4. kvartal, de kan tjekke tidsrammen, men de vil ikke til.
Jeg undskylder for så meget tekst, og hvis jeg har sendt klagen det forkerte sted, men de er ligeglade, og jeg har brug for din hjælp casinoguru
Læs venligst indlægget, de annullerede tilbagetrækningen uden grund, og jeg har brug for din hjælp, min konto er verificeret, hjælp casinoguru. Jeg kan levere mere print og flere prints for at bevise det, hvis du er tilgængelig til at tale med mig
Som du kan se, bad jeg flere gange om udbetalinger i de foregående dage, selv i bitcoin (de annullerede og hævede bitcoin fra udbetalinger på grund af "systemfejl") udbetalinger under 20 euro var på 2 minutter, men som sagt høje værdier lod dem aldrig gøre det. det og annullerede det, og senere, da jeg vandt en masse, besluttede de at annullere væddemål på nba, og de trak hele min saldo tilbage, da jeg havde en saldo på 700, som du kan se i anmodningen om bitcoin-udbetaling, og de annullerede væddemål i flere dage, vær venlig at hjælpe mig
Godmorgen, må jeg bede dig om at tale med huset? som jeg sagde i indlægget, annullerede de væddemål uden nogen gyldig grund og annullerede flere udbetalinger, og jeg kan derfor ikke trække mig tilbage, fordi de tog hele min saldo ved at annullere alle nba-væddemål på flere dage, læs venligst indlægget, og hvis du har brug for bevis eller information er tilgængelig, venligst hjælp mig
Tak for dit svar, kozydkb. Efter at have læst din klage, har vi indset, at denne klage er relateret til sportsvæddemål, men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager over online casino problemer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
mit problem er sportsvæddemål og udbetalinger, fordi de ikke lader mig hæve, fordi de tog alle mine penge på grund af dette problem, kunne de i det mindste bede kasinoet om en forklaring, fordi nogle væddemål er annulleret af latebet og efter 5 minutters væddemål, der var allerede tabte bliver ikke annulleret af latebet , kan du i det mindste spørge? da de ikke taler til mig
Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og dine gevinster er blevet konfiskeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der førte til denne beslutning. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
