Spilleren fra Brasilien mener, at hans gevinster ikke blev krediteret korrekt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bet77 Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 178 R$
Bet77 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mpterraboa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i kasinoet er programmeret til at fortsætte, selv når spillet går ned, eller forbindelsen mellem spiludbyderens server og du afbrydes. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.
Kan du venligst præcisere, hvilke gevinster der er blevet registreret i din spilhistorik? Skriv det her eller send det til mig.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Præmien optaget på en skærm, som jeg ikke optog, var 178.000 BRL. Efter at have kontaktet casinosupporten sendte de mig et regneark med en præmie på kun 178 BRL på samme tid.
Listen over dagens største vindere viser mit ID, men med brøkværdier på i alt 53.750 BRL.
Modtog du de første skærmbilleder, som jeg sendte i min første klagekontakt?
Jeg sender dig skærmbillederne af regnearket med tidspunktet for væddemålet og siger, at præmien var i jackpotten, væddemålets ID og den indledende dialog med support (på portugisisk, undskyld).
Det er vigtigt at bemærke, at den hævdede præmie er 178.000 BRL, som jeg ikke kunne registrere korrekt i den oprindelige besked, der blev sendt til dig.
Hvis du har brug for andre oplysninger, står jeg til din rådighed.
Skærmbilledet blev sendt via e-mail på grund af filstørrelsen.
Mange tak.
Med venlig hilsen
MiguelAlves P*** Junior
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mpterraboa. Jeg er bange for, at hvis gevinsterne ikke er blevet registreret i din spilhistorik, har du sandsynligvis ikke set det korrekte gevinstresultat på din skærm. Som jeg forklarede tidligere, sker dette nogle gange, og det korrekte resultat registreres altid af spiludbyderen.
Hvis der er andre beviser, der kan hjælpe os med at fortsætte med denne sag, bedes du videresende dem til mig, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
