Spilleren fra Brasilien hævder, at kasinoet ikke hædrede en bonuskampagne på 300 Reais for et indskud og hævder, at gevinster på 800 Reais tilbageholdes uretmæssigt.
Automatisk oversættelse:
Bet7k Casino - Spillerens bonusgevinst var begrænset.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 70
Beløb: 800 R$
Bet7k Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
5 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling til en bonuskampagne på 300 Reais; hvis jeg indsatte 30 reais, ville jeg tilfredsstille en absurd rollover på 16.500 på 24 timer. Dette ville give mig ret til at indløse tre gange bonusværdien på 300 Reais. Kasinoet udgav dog kun 90 Reais og hævdede, at jeg kun ville have en bonus på 30 Reais, og de betalte mig ikke retfærdigt de 800 Reais, som jeg vandt. Jeg har et skærmbillede af bonussen på 300 Reais, der blev krediteret min konto, og jeg spillede med de 300 Reais.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Emersonjefb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bet7K.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at casinoet krediterede dig en bonus på 30 BRL i stedet for 300 BRL?
- Kan du venligst dele et link eller et skærmbillede af den bonus, der blev tilbudt dig, så vi kan gennemgå reglerne? Specifikt bonus match %, indsatskrav og andre væsentlige regler.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Emersonjefb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\
Oversættelse
Kampagnen var som følger: Jeg skulle indbetale 30 reais for at modtage 300 i bonus, og jeg kunne hæve 3x værdien af bonussen, hvilket i dette tilfælde ville være 900 reais. Jeg var nødt til at gennemføre en absurd rollover på 16 tusind på kun 24 timer. Jeg afsluttede denne rollover med 800 reais, men da jeg gik for at modtage den, fortalte de mig, at jeg kun kunne hæve 90 reais, fordi den bonus, jeg ville have modtaget, var 30 og ikke 300. Jeg trak de 90 reais tilbage, fordi den tid, jeg skulle afslutte. rollover var ved at løbe tør for kasinoet. Påstå ikke, at du ikke har betalt, fordi jeg ikke trak det tilbage i tide
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vil du venligst sende mig den specifikke kampagne, som den blev præsenteret for dig fra kasinoet?
Send mig venligst et skærmbillede, et link eller en e-mail med kampagnetilbuddet til min e-mail på tomas@casino.guru
Var tilbuddet en 100% eller en 1000% match indbetalingsbonus?
Var du klar over, at casinoet ved en fejl fik tildelt bonusbeløbet til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Emersonjefb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Emersonjefb, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Emersonjefb for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Bet7k Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor der blev sat loft over gevinsterne, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock