Spilleren fra Mexico rapporterer, at kasinoet er holdt op med at betale daglig cashback siden den 30. oktober 2024, på trods af adskillige kontakter med support, der giver gentagne svar.
Kasinoet er holdt op med at betale min daglige cashback siden den 30. oktober 2024. Jeg sendte en rapport til support, men det ser ikke ud til, at de arbejder eller planlægger at løse problemet. Jeg har kontaktet dem hver dag siden den 4. november, og deres svar er altid det samme – at de løser det, og at saldoen skal krediteres inden for de næste 24 timer. Når jeg kontakter dem næste dag, fortæller de mig selvfølgelig det samme igen. Den 4. november satsede jeg mere end $500 med betydelige tab, så jeg er berettiget til mindst 20 % cashback. Jeg håber du kan hjælpe mig. I de billeder, jeg sendte, var jeg nødt til at redigere og flette dem, fordi oplysningerne ikke vises fuldstændigt på en enkelt side. Du kan se den sidste dag, jeg modtog cashback, og de andre viser antallet af indsatser, jeg har foretaget. Der er mere end 900 sider med væddemål, der spænder fra 5 til 50 mexicanske pesos pr. spin, for at give dig en idé om, hvor mange penge jeg har satset. Desværre giver kasinoet ikke det nøjagtige beløb pr. dag, så det er umuligt for mig at nå et præcist tal, men de ved det sikkert.
Kære geovasm420,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bet7k
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet, hvis de undlader at give dig bonusser. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Hvis casinoet allerede har informeret dig om løsningen af det tekniske problem relateret til problemet, vil vi muligvis ikke tvinge casinoet til at gøre noget mere, end de allerede gør.
Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, som jeg måske ikke har overvejet her eller til min e-mail på tomas@casino.guru . Hvis der ikke er andre relevante oplysninger, kan vi muligvis ikke hjælpe og vil lukke klagen.
Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas