Spilleren fra Norge er ikke i stand til at hæve sine gevinster, men casinosupporten er ikke nyttig. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har forsøgt at bede om at trække mig tilbage og tale med chat mange gange.
De siger kun, at det er sendt videre til økonomiafdelingen. Jeg spurgte gentagne gange, om de kan hjælpe med dette problem, og om de kan sætte mig i kontakt med økonomiafdelingen.
Men de beder mig kun om at vente.
Kære Habibishan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan anmode om en tilbagetrækning? Eller har din anmodning om udbetaling været afventende for længe?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej!
Jeg har ikke foretaget nogen vellykkede udbetalinger før. Og jeg kan bekræfte, at jeg har bestået min KYC-verifikation.
Tak for dit svar, Habibishan. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan anmode om en tilbagetrækning? Eller har din anmodning om udbetaling været afventende for længe?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg har nu modtaget en hævning på 6000nok. Venter stadig på 8000nok. Jeg akkumulerede gevinster med bonus.
Habibishan, jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende den vellykkede tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.