Spilleren fra Norge har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej
Jeg besluttede at hæve alle mine penge fra Bet90. Alt i alt 12.732 kr.
De bliver ved med at stoppe midler på tidligere udbetalinger, og jeg kan ikke bekæmpe dette firma alene. De har brug for pres for at behandle tilbagetrækningen.
Kære Casino Guru.
Mange tak for dit svar.
Kontoen er verificeret, og tidligere udbetalinger er blevet behandlet, men med lang ventetid.
I dag er der gået 14 dage, og der sker ikke noget.
Kære Casino Guru.
Udbetalingen på 12 732 nok er ikke modtaget. Det er fra den 31. august.
Tak for dit svar, katchooo. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?
Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Sidste vellykkede tilbagetrækning blev overført den 3. juni efter at have ventet siden den 16. maj. Samme betalingsmetode revolut.
Ingen bonus
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Vil du være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Er ikke markeret som afventende eller behandlet.
Det kommer an på fra virksomhed til virksomhed...
Kommunikationen mellem mig og bet90 er på norsk.
Hvis du ikke er i stand til at gøre noget, tager jeg det videre et andet sted.
Dette er bare tid.
Bemærk venligst, at for at hjælpe, skal jeg indsamle alle tilgængelige oplysninger. Derfor vil jeg gerne bede dig om at give de nødvendige oplysninger, ellers er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe. Tak for din forståelse.
Fantastisk nyhed, katchooo. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
