Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over 3 uger. Kasinoet oplyste, at gevinsterne blev sendt til spillerens konto, men da spilleren ikke bekræftede eller afkræftede det, var vi nødt til at afvise klagen.
2 måneders ventetid, alt hvad de gør er at fortælle mig, at der er et betalingsproblem. Dette kan ikke fortsætte så længe.. Jeg har snakket med chat næsten dagligt i de sidste 3 uger, men der sker ikke noget.
Hej Soffaspillern,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BET90 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto er fuldt verificeret, og pengene har ingen bonus knyttet til sig.
Der er ingen som helst grund til, at de ikke skal betale ud. Min konto har et godt omdømme osv.
Hver snak i de sidste 2 måneder har handlet om min manglende tilbagetrækning.
Tak til Soffaspillern for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Soffaspillern,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for BET90 Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af sagen. Kan du give mere information om årsagerne til, at spillerens udbetaling er forsinket?
Hej allesammen,
Bemærk venligst, at vi stadig oplever nogle forsinkelser i udbetalinger. Vær sikker på, at du vil modtage dine penge, vores betalingsteam arbejder med prioritet på dem.
Der har været mange virksomhedsændringer på det seneste, med den gamle ledelse. Nu gør den nye ledelse det bedste for at løse alle problemerne, det inkluderer også betaling af hævninger, der venter alt for længe. Tingene bliver ordnet, det tager bare lidt tid.
Jeg ved, det er meget frustrerende at vente i så lang tid, og lige nu kan jeg ikke give nogen eta, men de ansvarlige mennesker er opmærksomme og arbejder med højeste prioritet.
Med venlig hilsen
Franzi
Disse løgne er blevet fortalt i 2+ måneder nu. Altid det samme "Vi ordner dette", men der sker ikke noget. Deres søsterside med de samme ejere Spinnbookie.com bliver ved med at sende bonustilbud ud ofte, så det ligner en stor fidus alt sammen. Jeg forstår ikke, hvorfor denne bookie har en god vurdering her. Jeg kender flere mennesker, der ejes op til 100k nok fra denne bookie alene.
Tak fordi du forstår, at det er frustrerende, at du med glæde har taget indskud og derefter stjålet vores penge. I Norge ville dette blive retsforfulgt som tyveri.
Soffaspillern, jeg forstår din frustration, men vi kan ikke vurdere casinoet ud fra din negative oplevelse. Hvis du ønsker at lære mere om, hvordan vores anmeldelser fungerer, så tjek følgende artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews
BET90 Casino har ingen uafklarede klager i vores system, så jeg tror, at betalingsteamet arbejder hårdt på at behandle din anmodning om udbetaling. Det ser ud til, at forsinkelsen i betalinger ikke er helt i deres hænder, så vær tålmodig.
Franzi, lad os venligst vide, når du har nogle nye oplysninger om tilbagetrækningen. Tak skal du have.
Hej gutter, så vidt jeg kan se, blev WD betalt for 5 dage siden. Så pengene burde være hos brugeren nu.
Med venlig hilsen
Franzi
Kære Franzi, tak fordi du fortalte mig det. Soffaspillern, bekræft venligst, at du har modtaget gevinsten.