Kære Kanchan,
Som jeg tidligere har nævnt, har vi modtaget information og beviser fra Betadda-teamet, der angiver, at din konto er forbundet med flere andre, og deler ligheder såsom navn, adgangskode, IP, enhedscookie og gameplay-mønster.
Forstå venligst, at Betadda Casino har angivet disse regler i sine vilkår og betingelser, som du accepterer, når du opretter din konto:
I. Ansøgning
6. Hver kunde kan kun åbne én konto. Hvis vi opdager, at kunden åbner mere end én medlemskonto, kan alle dine konti blive blokeret, suspenderet eller lukket, og eventuelle midler, der er krediteret din konto/e, vil blive frosset.
II. Kontooplysninger
5. Bemærk: Når systemet identificerer samme IP, samme navn eller samme bankkonto, vil det blive behandlet som det samme medlem.
IV. Indefrysning og lukning af konto
2. Betadda Website forbeholder sig retten til at lukke eller fastfryse din konto til enhver tid uanset årsag. Uden at påvirke effektiviteten af den foregående sætning, som under forudsætningen af, det nye Betadda-websted har ret til at lukke eller fryse din konto, hvis:
(b.) Betadda-webstedet mener, at der er bedrageri, når du bruger webstedet, eller du bruger webstedet til ulovlige eller upassende formål
III. Kampagnetilbud
1. Hver kunde, bestående af følgende: samme familie, samme adresse, samme e-mailadresse, samme telefonnummer, samme betalingskonto (såsom debet-/kreditkort, neteller-konto osv.), samme mobilenhed, samme downloadsoftware, som samt den samme tablet eller computer (såsom på et offentligt bibliotek eller en arbejdsplads) kun kan nyde ét tilbud fra virksomheden. Vi forbeholder os retten til at trække et eller flere af tilbuddet tilbage til enhver kunde eller gruppe af kunder. Tilbuddet er kun tilgængeligt for kunder på Betadda-webstedet, som har foretaget indskud med rigtige penge.
Da der blev identificeret brud på disse regler, og du ikke gav afklaring til casinoteamet på trods af at du blev bedt om det, må jeg desværre meddele dig, at jeg ikke er i stand til at gå videre med din klage. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Jeg kan kun anbefale, at du læser casinoets T&C'er grundigt og sørger for at følge alle reglerne for at undgå skuffelser som denne. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Dear Kanchan,
As I have previously mentioned we have received information and evidence from the Betadda team, stating that your account is associated with multiple others, sharing similarities such as name, password, IP, device cookie, and gameplay pattern.
Please understand that Betadda Casino has stated these rules in its Terms and conditions you agree to when creating your account:
I. Application
6. Each customer can only open one account. If we find that the customer opens more than one Member Account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any funds credited to your account/s will be frozen.
II. Account Information
5. Note: When the system identifies the same IP, same name, or same bank account, then it will be treated as same member.
IV. Freezing and Closure of Account
2. Betadda Website reserves the right to close or freeze your account at any time for any reason. Without affecting the effectiveness of the previous sentence which under the premise of, the new Betadda Website have the right to close or freeze your account, if:
(b.) Betadda Website think that there is fraud when you are using the site, or you are using the site for illegal or have improper purpose
III. Promotional Offer
1. Each customer, consisting the following: same family, same address, same email address, same phone number, same payment account (such as debit / credit card, neteller account, etc.), same mobile device, same download software, as well as the same tablet or computer (such as in a public library or a workplace) can only enjoy one offer provided by the company. We reserve the right to withdraw any or all of the offer to any customer or group of customers. Offer is only available to Betadda Website customers who have made real money deposits.
Since breaches of these rules were identified, and you did not provide clarification to the casino team despite being prompted to do so, I regret to inform you that I am unable to proceed further with your complaint. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the casino T&Cs thoroughly and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
