Hej Christina;
Undskyld for det sene svar. Jeg lavede min første indbetaling og den første bonus med mit eget Paysafe-kort. Desværre var der ingen fortjeneste.
Med 2. indbetaling og 2. bonus ved jeg ikke, hvilket af vores to Paysafe-kort vi brugte. Siden 15. oktober har hver spiller, der ønsker at indbetale med Paysafe, brug for sin egen Paysafe-konto. Min ven, Johannes l ***, og jeg havde ansøgt om dette og modtaget det.
Den aften spillede vi begge sammen, mig på Betamo og min ven Johannes på et andet online casino. Det skal være en sjov aften med spil. Da jeg havde vundet de 491 euro, ville jeg deponere yderligere 20 euro med mit Paysafe-kort for at nå et beløb på over 500 euro.
Hvis du vil foretage et indskud i Betamo ved bankoverførsel, skal du have mindst en kredit på 500 euro. (Betamo tilbagetrækningsbetingelser)
Desværre var min Paysafe-kredit allerede brugt op, og Johannes tilbød mig at betale 20 euro fra sit Paysafe-kort, så jeg kan foretage mit indskud.
Det var selvfølgelig en alvorlig fejl! Det ved jeg også nu.
Jeg måtte betale bittert for denne fejl! Alle gevinster blev annulleret, og indskud blev også tabt.
Nu havde jeg kun de bonuspoint, som jeg kunne konvertere til "rigtige penge". Det var 6 euro, som jeg tjente yderligere 510 euro med.
Med al respekt og med al respekt synes jeg, at 2. præmie på 510. - Euro skyldes mig lovligt. Jeg tjente bonuspointene med min første indbetaling og min første bonus, men konverterede dem først senere til rigtige penge.
I øvrigt angiver Betamo-vilkårene også, at hvis indbetalingsreglen overtrædes, vil gevinsten blive trukket tilbage, og indbetalingerne vil blive tilbagebetalt til indskyderen.
Min ven, Johannes L ***, har ikke modtaget nogen refusion gennem Paysafe til dags dato, og heller ikke jeg. Nå, Betamo holder sig heller ikke til sine egne vilkår og betingelser.
At jeg bliver straffet to gange for ÉN fejl er uretfærdigt og også meget uretfærdigt fra kasinoet!
I øvrigt anbefalede jeg også Betamo Casino til min ven, Johannes L ***.
Han har også oprettet en konto hos Betamo. Takket være min anbefaling har Betamo en ny spiller, der kan lide at spille meget!
Jeg kan se fejlen med indbetalingen, og i fremtiden vil vi kun spille med vores egen konto.
Men det kan kun være i Betamos interesse at beholde 2 spillere, der kan lide at spille ofte og som kunder! Betamo kan beholde de ikke-refunderbare indskud på 50 euro, vi er ligeglad!
Men 510. - Eurooverskuddet optjenes ærligt med bonuspointene, og det ville jeg helt sikkert få
også juridisk berettiget!
Så lang historie kort;
Bed dig venligt om at forhandle en KULANTE LØSNING for mig med Betamo Casino.
Hvis Betamo-Casino ikke viser nogen høflighed igen,
min ven Johannes Lorenz vil heller ikke længere betale til Betamo,
men brug hans penge på andre kasinoer i fremtiden.
Al information gives af den bedste viden og samvittighed!
Alt det bedste & mange tak for din hjælp og indsats!
Giv mig det snart besked
Ralf L ***
Hello Christina;
Sorry for the late reply. I made my first deposit and the first bonus with my own Paysafe Card. Unfortunately, there was no profit.
With the 2nd deposit and the 2nd bonus, I don't know which of our two Paysafe cards we used. Since October 15th every player who wants to deposit with Paysafe needs their own Paysafe account. My friend, Johannes l ***, and I had applied for this and received it.
That evening we both played together, me at Betamo and my friend Johannes at another online casino. It should be a fun evening of games. When I had won the 491 euros, I wanted to deposit another 20 euros with my Paysafe card in order to reach an amount of over 500 euros.
If you want to make a deposit at Betamo by bank transfer you need at least a credit of 500 euros. (Betamo withdrawal conditions)
Unfortunately, my Paysafe credit was already used up and Johannes offered me to pay the 20 euros from his Paysafe card so that I can make my deposit.
That was of course a serious mistake! I know that now too.
I had to pay bitterly for this mistake! All winnings were voided and deposits were lost too.
Now I only had the bonus points that I could convert into "real money". That was 6 euros with which I earned another 510 euros.
With all due respect and with all due respect, I think that the 2nd prize of 510.- Euro is legally due to me. I earned the bonus points with my first deposit and my first bonus, but only later converted them into real money.
Incidentally, the Betamo terms and conditions also state that if the deposit rule is violated, the winnings will be withdrawn and the deposits will be refunded to the depositor.
My friend, Johannes L ***, has not received a refund through Paysafe to date, and neither have I. Well, Betamo doesn't stick to its own terms and conditions either.
That I am punished TWO times for ONE mistake is unfair and also very unfair from the casino!
Incidentally, I also recommended the Betamo Casino to my friend, Johannes L ***.
He has also set up an account with Betamo. Thanks to my recommendation, Betamo has a new player who likes to play a lot!
I can see the mistake with the deposit, and in future we will only play with our own account.
But it can only be in Betamo's interest to keep 2 players who like to play often and as customers! Betamo can keep the non-refundable deposits of 50 euros, we don't care!
But the 510.- Euro profit is honestly earned with the bonus points, and I would definitely get it
also legally entitled!
So, long story short;
Politely ask you to negotiate a KULANTE SOLUTION for me with Betamo Casino.
If the Betamo-Casino shows no courtesy again,
my friend Johannes Lorenz will no longer pay into Betamo either,
but use his money in other casinos in the future.
All information is given by best knowlege and conscience!
All the best & thank you very much for your help and effort!
Please let me know soon
Ralf L ***
Hallo, Christina;
Entschuldigen Sie die späte Antwort. Meine erste Einzahlung und den Ersten Bonus habe ich mit meiner eigenen Paysafe Card gemacht. Da kam aber leider kein Gewinn.
Bei der 2. Einzahlung und dem 2. Bonus weiß ich beim Besten Willen nicht mehr, welche unserer beiden Paysafe Karten wir verwendet haben. seit dem 15. Oktober braucht ja jeder Spieler, der mit Paysafe einzahlen möchte, ein eigenes Paysafe Konto. Das hatte mein Freund, Johannes l***, und ich beantragt und auch erhalten.
An dem besagten Abend spielten wir beide zusammen, ich bei Betamo, und mein Freund Johannes bei einem anderen Online-Casino. Es sollte ein lustiger Spiel-Abend werden. Als ich dann die 491 Euro Gewonnen hatte wollte ich noch 20 Euro mit meiner Paysafe Karte einbezahlen um einen Betrag von über 500 Euro zu erreichen.
Wenn man bei Betamo eine Anzahlung per Bank-Überweisung machen möchte braucht man mindestens ein Guthaben von 500 Euro. (Betamo-Auszahlungs-Bedingungen)
Leider war mein Paysafe-Guthaben schon Aufgebraucht, und Johannes bot mir an, die 20 Euro von seiner Paysafe Karte ein zu Zahlen, damit ich meine Anzahlung machen kann.
Das war natürlich ein folgenschwerer Fehler! Das weiß ich ja jetzt auch.
Für diesen Fehler habe ich ja auch bitter Bezahlen müssen! Alle Gewinne wurden storniert, und die Einzahlungen waren auch verloren.
Jetzt hatte ich nur noch die Prämien-Punkte, die ich in "Echtgeld" umwandeln konnte. Das waren 6 Euro mit denen ich dann nochmal 510 Euro erspielt habe.
Bei Aller Liebe und bei allem Respekt finde ich schon, daß mir der 2. Gewinn von 510.- Euro schon rechtlich zusteht. Die Prämien-Punkte habe ich mit meiner Ersten Einzahlung und meinem ersten Bonus erspielt, aber erst später in Echtgeld umgewandelt.
Im übrigen steht auch in den Betamo-Geschäftsbedingungen, dass bei Verstoß gegen die Einzahlung-Regel die Gewinne eingezogen werden, und die Einzahlungen jedoch an den Einzahler zurück erstattet werden.
Mein Freund, Johannes L***, hat bis heute keine Einzahlung über Paysafe zurück erstattet bekommen, und ich auch nicht. Also, Betamo hält sich auch nicht an seine eigenen Geschäftsbedingungen.
Das ich für EINEN Fehler gleich ZWEI mal Bestraft werde ist ungerecht und auch sehr Unfair von dem Casino!
Im übrigen habe ich das Betamo-Casino ja auch an meinen Freund, Johannes L*** Empfohlen.
Er hat auch bei Betamo einen Account Eingerichtet. So hat Betamo durch meine Empfehlung einen neuen Spieler, der viel und gerne Spielt!
Den Fehler mit der Einzahlung sehe ich ja ein, und wir werden in Zukunft nur noch mit unserem Eigenen Konto spielen.
Aber es kann ja auch nur im Interesse von Betamo sein, 2 Spieler die gerne und oft spielen, als Kunden zu Behalten! Die nicht zurück erstatten Einzahlungen von 50 Euro kann Betamo gerne behalten, das ist uns egal!
Aber die 510.- Euro Gewinn sind ehrlich mit den Prämien-Punkten erspielt, und würden mir in jedem Falle
auch rechtlich zustehen!
Also, Lange Rede, kurzer Sinn;
Bitte Sie höflich, eine KULANTE LÖSUNG für mich mit dem Betamo-Casino aus zu handeln.
Falls das Betamo-Casino aber wieder keinerlei Entgegenkommen zeigt,
wird mein Freund Johannes Lorenz auch nicht mehr bei Betamo einzahlen,
sondern sein Geld in Zukunft bei anderen Casinos Einsetzten.
Alle Angaben sind nach Bestem Wissen und Gewissen gemacht!
Alles Gute & vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihre Mühe!
Bitte geben Sie mir bald Bescheid
Ralf L***
Redigeret af en Casino Guru admin
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