HjemKlagesagerBetandplay Casino - Spilleren er ikke i stand til at afmelde casinoets marketingmails.

Betandplay Casino - Spilleren er ikke i stand til at afmelde casinoets marketingmails.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.12.2023 | Sag lukket : 17.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand kæmpede for at afmelde casinoets e-mails. På trods af flere forsøg på at afmelde via det medfølgende link og direkte kontakt til support, fortsatte spilleren med at modtage salgsfremmende e-mails. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren, inklusive enhver kommunikation mellem spilleren og kasinoet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at udelukke mig selv fra gambling online. Jeg har gjort alt, hvad jeg kan for at begrænse min eksponering for gambling.


Jeg har "afmeldt" deres e-mails omkring 10 gange og alligevel er jeg ikke blevet fjernet fra deres liste.

  • Jeg afmeldte ved at bruge afmeld-linket i deres e-mails> fører mig til en webside, der bekræfter, at jeg er afmeldt. Hver gang det har fejlet, og hjemmesiden sender e-mails for at prøve at bringe mig tilbage med nye tilbud.
  • Jeg sendte derefter to e-mails til deres support og anmodede om, at jeg blev afmeldt. De har ikke svaret i de sidste 2 uger.


hjælp mig venligst med at stoppe med at modtage deres e-mails - dette er et aktivt forsøg på at bringe mig tilbage, efter at jeg har gjort det mere end klart, at jeg ikke vil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære Sgbnz2007,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betandplay Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at du tidligere selv har udelukket fra casinoet, og at din casinokonto ikke længere er tilgængelig for dig?
  • Er en ekstern service, der blokerer for marketingkommunikation, en gyldig mulighed for dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg tror, jeg har anmodet dem om at annullere min konto eller selvudelukke. Jeg kan ikke huske, hvad jeg gjorde.


Jeg foretrækker ikke at bruge en tredjepartsenhed for at forhindre, at e-mails kommer igennem - og det tror jeg ikke, jeg skal.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager det forsinkede svar.

Kan du sende mig dine forsøg på at kommunikere problemet med kasinoet og ethvert svar, du har modtaget fra kasinoet?

Videresend oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Sgbnz2007

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere