Spilleren fra Australien rapporterede om problemer med at hæve penge fra kasinoet og påstod, at det tog penge fra sine brugere på uretfærdigt vis. Spørgsmålet blev afvist af klageteamet på grund af indsendelsen af to klager vedrørende det samme problem, hvilket rådede spilleren til at fortsætte kommunikationen gennem den aktive klagetråd.
Dette casino tager penge af folk, især dem, jeg fik at vide, der var ringere
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager om det samme problem, og derfor er jeg tvunget til at afvise denne. Din anden klage vil forblive åben, så besvar venligst kun denne tråd fra nu af. Jeg beder dig altid om kun at indsende én klage over hvert problem. Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
