Betandplay Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret

Værste casino, og jeg har ingen til at hjælpe

Kære zeirky,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Vores holdning til reglen om max bet er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er tomas@casino.guru

Du kan normalt anmode om en spillehistorik fra casinosupport for en bestemt periode.

Ud fra korrespondancen fra det casino, du har indsendt, ser det ud til, at casinoet allerede har informeret dig om specifikke væddemål, der overtrådte denne regel ved mindst 2 lejligheder, og derfor virker genudstedelse af bonussen som et gyldigt kompromis fra vores synspunkt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Jeg brugte den høje indsats efter jeg var færdig med min indsats

Se på det tidspunkt, hvor jeg afsluttede bonussen

Og se på det tidspunkt, hvor du tog mine gevinster

Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger.

Har du kontaktet casinosupport angående konfiskationen? Hvilken respons har du fået?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her