HjemKlagesagerBetandplay Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Betandplay Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$340

Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.08.2024 | Sag lukket : 28.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien rapporterede, at deres konto var blevet permanent lukket, efter at deres saldo uventet faldt fra over 300 til 0. Kasinoet hævdede, at gevinsterne ikke med rette var deres og tog pengene, hvilket fik spilleren til at anklage kasinoet for illoyal praksis. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger og forlængede responstiden; Men på grund af spillerens manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg var midt i at spille slots, mens min saldo pludselig gik fra 300+ til 0, indbetalingen kom flere penge op, disse mennesker forsøgte at sige, at de vundne penge ikke skulle være mine, så de tog dem og har nu sagt, at jeg er låst og konto permanent lukket id, de vil ikke betale dig, de gør det, forhåbentlig opfører du dig skørt, så er det grund til at lukke din konto og igen røve dig, hvad end du har, dette firma er rigt og snakker penge fra folk, som jeg fik at vide mindre, så hvis du spiller mere og har flere penge, vil de lade dig beholde hvad som helst

Jeg ville have hans sted lukket ned, hvis det ikke blev alvorligt forstyrret, og til sidst vil det ske

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære stevewillfo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har casinoet givet dig en specifik grund til at lukke kontoen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den lukkede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej stevewillfo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere