Spilleren fra Australien oplevede problemer med at hæve penge efter at have spillet en bonus, men betydelige gevinster forsvandt pludselig. Udbetalinger på 700 € og 200 € blev afvist uden at returnere penge til spillerens konto. Spilleren følte sig vildledt, da de ikke var blevet informeret om nogen fejl under spillet. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Jeg havde en bonus, jeg skulle satse, hvilket jeg gjorde. Forudsat at jeg fulgte bonusgrænser ect. Jeg var i stand til at satse bonusgevinsten. I lang tid var noonw kommet til mig. Lån sagde, at jeg havde misligholdt noget, indtil jeg havde vundet et betydeligt beløb, og pludselig, mens spillet havde 300+ saldo, forsvandt det bare. iI tjekkede med udtrækning og 700 og 200 udbetaling blev afvist, men vendte ikke tilbage til min konto. Jeg blev ikke stoppet tidligere, og jeg fik aldrig at vide, at jeg muligvis havde en fejl af en eller anden art. Jeg har brugt bonusvæddemål til at satse præcis, som jeg gjorde, men denne gang vandt jeg faktisk andre gange, blev der ikke sagt noget, fordi jeg tabte penge, hvilket er snake like I Bør få at vide, hvis der er en fejl i mit væddemål, uanset om jeg vinder eller taber. Jeg blev bestjålet af et antydning af spøgelse, og folk, der har mit, som jeg ved, vil begå bedrageri, da jeg kommer med denne klage, ville jeg normalt ikke, men de satte mig i en sådan position, der gjorde mig alvorligt ustabil, og de lo simpelthen af mig, jeg har prøvet at overveje, om jeg skulle tage det til det yderste for at vise dem, hvordan det har påvirket mig, men de synes ikke at være ligeglade, hvorfor jeg er mere ivrig efter at gøre noget dramatisk
Kære louiesenrico28,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at dit problem vedrører de gevinster, der blev sat på loftet, efter du havde satset en bonus? Kan du sende mig det nøjagtige link eller e-mailen med det bonustilbud, du aktiverede og spillede med?
Har du kommunikeret med kundesupport, efter at dine gevinster forsvandt? Hvad var deres svar? Hvis du har nogen kommunikation, der kunne være relevant for efterforskningen af din sag, bedes du sende den til mig sammen med alle de andre vigtige beviser på veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Hej, jeg har faktisk endt så ustabilt til det punkt, at jeg ikke kunne kontrollere, hvad jeg lavede eller. Jeg sagde, at jeg aldrig nogensinde er blevet bestjålet for sådan noget med den anden person, der simpelthen opførte sig, som om det ikke var noget bogstaveligt talt over 1300+ forsvandt nej. FRYSE Af konto midlertidigt så hurtigt som muligt for at diskutere, hvad der var sket, og en mulig løsning. Tag lige op det beløb, de anså for rimeligt, og ikke et specifikt beregnet beløb, når alle ting tages i betragtning. TOpur det værre, sagde VIP-krybben ligeud, at jeg er en #fattig spiller der brand de skulle tage mere af Jeg var rig, så havde de måske overvejet at lade mig beholde det hele? HUH hvad. Hvordan fungerer det, tag fra fattige fem til rige. Poinz er ja, vi talte bestemt mig hovedsageligt i timer og hus
Jeg er faktisk meget heldig, at det ikke var et fysisk kasino. Jeg mener det uden respekt eller vil true nogen. Min manager og alle andre, der ikke gav mig, hvad de tog, ville helt sikkert være døde, medmindre de dræber mig. 1. Jeg var respektløs. at blive manipuleret som om jeg er en idiot
Der er endnu mere bevis på, at hun gav mig en 100 x 1 indsats som en gestus af hellighed og dyb omsorg for klienten. Efter at have satset fik jeg ikke lov til at samle eller spille med det. Hvor har du set det
Kan du sende mig al kommunikation mellem dig og casino kundesupport vedrørende dit problem på veronika.l@casino.guru ? I en af de e-mails, du sendte mig, nævnte du, at du angiveligt brød reglen om maksimal indsats og lavede højere indsatser med en aktiv bonus end tilladt af vilkårene og betingelserne. Kan du bekræfte, om det er sandt? Send mig også venligst linket eller skærmbilledet af den bonus, du spillede med. Tak for dit samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
