Spilleren fra British Columbia har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Betandplay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$5.500
Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Betandplay Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
5d 20h 33m 50s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er en canadisk statsborger, der forsøger at hæve mine gevinster. Jeg har indsendt alle beviser for min bekræftelse, men virksomheden insisterer på, at jeg giver en erklæring fra min bank, herunder transaktionen af indbetalingen med mit navn og banknummer med tidspunktet for indbetalingen. Problemet er i Canada, at jeg ikke kan få et kreditkortudtog, når jeg vil, det er en månedlig PDF, der bliver sendt ud, og der er ingen anden vej udenom. Min næste erklæring udkommer først den 7. april 2025, og jeg har vist dem mit bankkort, jeg brugte, transaktionen fra min konto som et skærmbillede, der viser, at det er blevet indbetalt til forhandleren, og også et Apple Pay-skærmbillede, der viser, at det er gået igennem. Alt sammen på samme dag og tidspunkt, de ønskede. Jeg sendte dem også en PDF med min erklæring om, at jeg bare skulle vise, at det er mit kort. De fortalte mig, at jeg skulle ringe til min bank og kræve, at det er min juridiske ret at få min erklæring efter anmodning, og det er bare ikke sandt. Jeg banker hos BMO, og de sagde, at der ikke er nogen måde at gøre det på. Hvis de accepterer canadiere, skal de vide, at vi ikke kan få en visumerklæring, når vi vil. De skal være retfærdige og betale mig tilbage, hvad jeg vandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej cfrosty
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 5d 20h 33m 50s
