Betandplay Casino - Spillerens udbetalinger annulleres gentagne gange.

Jeg har forsøgt 11 gange at hæve gevinster fra dette casino inden for de sidste 48 timer. Jeg er fuldt verificeret og har trukket mig tilbage med forskellige metoder før. Hver gang annullerer de tilbagetrækningen. Jeg har henvendt mig til min VIP Manager og deres supportdesk, og undskyldningerne spænder fra, at deres betalingsudbyder er nede til, at de bebrejder mig for at sætte mine oplysninger forkert - selvom de er gemt på forhånd og har virket før! Jeg tror nu ikke på, at jeg vil modtage disse gevinster. Prøv andre kasinoer og hold dig væk fra BetandPlay.

Kære Chlo89,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. For bedre at forstå din situation, må jeg stille dig et par spørgsmål?

• Kan du bekræfte, om du brugte flere betalingsmetoder til din seneste udbetaling, der gentagne gange blev annulleret?
• Har jeg ret i at forstå, at du tidligere har foretaget udbetalinger fra BetandPlay?
• Må du venligst videresende den kommunikation, du har haft med casinoets kundesupport vedrørende dette tilbagetrækningsproblem til veronika.f@casino.guru ? Alternativt kan du uploade skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej Veronika, ja jeg har forsøgt at hæve ved hjælp af to forskellige kort (begge verificerede) og tre forskellige bankkonti (to verificerede, en som et sidste forsøg). Jeg har tidligere foretaget et par hævninger, der har virket ved at bruge begge metoder.

Sender dig e-mail-trådene nu.

Mange tak, Chlo89, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Chlo89,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Betandplay Casino,

Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?

På forhånd tak.

Med respekt,

Romi

Hej Team og Hej Chlo,

Jeg tror, ​​at dette allerede er blevet behandlet, ikke sandt?

Vi havde den samme klage på askgamblers og udbetalingen blev foretaget den 6. - for at være retfærdig blev udbetalingen anmodet om den 5.

Mange tak!

Hej, ja, denne udbetaling er nu modtaget efter omkring 20 mislykkede forsøg. Den *endelige* anmodning blev fremsat den 5. og godkendt den 6.. Denne klage kan nu afsluttes.

Hej alle sammen.

Mange tak for dit samarbejde i denne sag.

Tak, Chlo89, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klageløsningscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru