HjemKlagesagerBetandplay Casino - Spørgsmål om genåbnet spillerkonto ubesvarede.

Betandplay Casino - Spørgsmål om genåbnet spillerkonto ubesvarede.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.10.2023 | Sag lukket : 28.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde lukket sin casinokonto, men glemte det senere og omregistrerede sig og indsatte 50 Euro. Han havde ikke været i stand til at få et svar fra kasinoet vedrørende genåbningen af hans konto eller hævningen af hans midler. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå situationen og muligvis formidle en løsning. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og havde intet andet valg end at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg havde lukket min konto på grund af tab! Måneder senere glemte jeg dette og registrerede mig igen uden at vide, at jeg havde lukket det før! Jeg indsatte 50 euro via cashtocode! Min forespørgsel (om at genåbne kontoen eller hæve penge) forblev ubesvaret i 6 timer! Det er tyve! Hvordan er det muligt at sætte ind på en lukket konto og så ikke engang få svar????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære hav,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betandplay Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du kunne registrere dig i det samme casino som tidligere med den originale e-mailadresse?
  • Forstår jeg korrekt, at dine indskudte midler efterlades i kasinoet urørt i øjeblikket?
  • Kan du venligst sende mig den kommunikation, du sendte til kasinoet? Min email er tomas@casino.guru
  • Har du modtaget noget svar siden?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sesea

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, det var den samme e-mailadresse, og jeg venter stadig på refusionen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstå venligst, at vi skal have et komplet billede af situationen, før vi fortsætter med at kontakte casinoet.

Vil du venligst videresende din seneste meddelelse, hvor kasinoet svarede angående problemet? Send det venligst til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sesea

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere