Spilleren fra Spanien står over for problemer med to indskud, der er blevet trukket fra deres bank, men ikke krediteret deres casinokonto. På trods af en uges forespørgsler giver kasinoet kun generiske svar om undersøgelsen.
Automatisk oversættelse:
BETANDYOU Casino - Spillerens indbetalinger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 66 €
BETANDYOU Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
BETANDYOU Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
8d 2h 36m 13s
Sagsoversigt
3 uger siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg lavede 2 indbetalinger med mit kort, som ikke er blevet krediteret min casinokonto, men beløbene er trukket fra min bank. De har ikke givet en løsning. De bliver bare ved med at sende det samme svar og siger, at det er ved at blive undersøgt af specialisterne. Jeg har beskæftiget mig med det her i en uge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Jesusmndez,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej. Fortæl mig venligst hvornår indbetalingerne blev foretaget og for hvilket beløb?
Automatisk oversættelse:
Jesusmndez har 8d 2h 36m 13s til at svare
