HjemKlagesagerBETANDYOU Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

BETANDYOU Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 $

BETANDYOU Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.06.2024 | Løst : 14.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina foretog en hævning på $30 fra Betandyou Casino til sin e-wallet den 15. maj 2024. På trods af at tilbagetrækningen blev godkendt, havde han ikke modtaget den den 6. juni og fortsatte med at modtage generiske svar fra support, hvor han bad ham om at vente. Problemet blev løst, efter at kasinoet bekræftede, at pengene blev returneret til spillerens saldo og rådede ham til at indsende en ny udbetalingsanmodning. Spilleren hævede sine penge med succes. Klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg vil gerne indgive en klage mod Betandyou Casino for en forsinkelse i min betaling. Jeg foretog en hævning på $30 til min AIRTM e-wallet den 15. maj 2024, og i dag er det den 6. juni, og jeg har stadig ikke modtaget den. Udbetalingen på $30 er godkendt, som vist på det vedhæftede skærmbillede. Jeg har kontaktet Betandyou support, og de svarer altid med det samme og siger, at jeg skal vente. Der er dog gået for lang tid, og jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. Så jeg har brug for din hjælp til at finde en løsning. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære gonxalooo59,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej. Ja, jeg har trukket tilbage flere gange før og efter, men denne tilbagetrækning blev godkendt og behandlet i lang tid, og jeg modtog den aldrig. Den elektriske tegnebog, hvorigennem jeg foretog hævningerne, var AIRTM, og jeg modtager dem normalt inden for 15 minutter.

Jeg er ikke blevet bedt om KYC-bekræftelse af min konto.

Det overskud, jeg opnåede, var ikke fra en bonus, jeg indsatte flere gange, jeg satsede, og jeg vandt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, gonxalooo59, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag alle sammen. Betalingen blev annulleret af disse grunde, spørgsmålet blev overført til arbejde, og pengene blev tilbageført til spillerens saldo. I øjeblikket er midlerne allerede på spillerens saldo.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Også fra vores firma vil spilleren blive givet en bonus for disse vanskeligheder. Vi undskylder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,

Mit navn er Kubo, og fra nu af vil jeg tage mig af denne klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, gonxalooo56 , så lad mig det vide.


Kære BETANDYOU Casino ,

Tak for dit svar. Kan du præcisere, hvad det betyder for spilleren? Hvilke skridt skal han tage nu for at trække sine midler tilbage? Skal han indsende en ny tilbagetrækningsanmodning?


Med venlig hilsen,

Kubo

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, det er nok for ham at indsende en ny fortrydelsesanmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, efter så lang tid var jeg i stand til at hæve mine penge, og jeg har allerede modtaget dem. Jeg kan se, at de lovede en trængselsbonus, som jeg stadig ikke har modtaget endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære gonxalooo59 ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere