Spilleren fra Tjekkiet oplever forsinkelser med at hæve gevinster fra kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betano Casino CZ - Spillerens tilbagetrækning ser ud til at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 32.000 Kč
Betano Casino CZ
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog en hævning fra min konto, men kronerne er ikke ankommet endnu. På grund af de klager, jeg har læst om tilbagetrækningen, vil jeg spørge, om jeg kan forvente udbetaling af penge. Jeg har ventet i 2 dage.
For et par måneder siden handlede jeg med Betano casino for penge, som de ikke ærede, som jeg sendte fra skrill. Da jeg kontaktede kundeservice, var processen den samme hver gang...tjekket, afleveret til afdelingen, og til sidst afleverede vi det til lederen, vi giver dig besked når de tjekker det, der er gået et halvt år allerede.
Tak for dit svar Hav en god dag MiniMini
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære MiniMini,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
Om dit indskudsproblem fra flere måneder siden, kan du venligst fortælle, om transaktionen blev fundet, og om pengene nåede din casinokonto eller blev returneret til Skrill?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
