Spilleren fra Mexico anmodede med succes om udbetalinger på 2.888 og 15.001, men modtog aldrig pengene. Efter at have forespurgt om forsinkelserne, blev hans adgang til kasinoet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Betano Casino MX - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalinger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$17.012
Betano Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Betano Casino MX har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 7h 45m 19s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg meddeler, at jeg lørdag den 15. marts anmodede om en hævning på 2.888,-, som kort efter fremstod som godkendt, men jeg modtog aldrig pengene. Den næste dag, i samme sag, anmodede jeg om en anden tilbagetrækning på 15.001. Som yderligere information har jeg foretaget udbetalinger i flere måneder, da min konto tydeligvis er verificeret. Da jeg spurgte kundeservice, fortalte de mig, at det måske, fordi det var weekenden, ville tage 48 timer. Da jeg havde akut brug for midlerne, begyndte jeg at presse på for at finde ud af, hvad der skete. Den 17. marts begyndte en operatør at stille mig spørgsmål om, hvorfor jeg havde brug for mine penge, og om jeg skulle betale noget. Dette gjorde mig utilpas. Efter at have spurgt mig, fortsatte denne operatør med at blokere min adgang til kasinoet. Jeg er meget ked af det, for nu har jeg ikke mine to udbetalinger, og jeg har heller ikke adgang til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære cortaodoble,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
