Spilleren fra Ontario har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Betano Casino Ontario - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$15.000
Betano Casino Ontario
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Betano Casino Ontario har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
5d 21h 13m 49s
Sagsoversigt
2 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg indgiver en formel klage vedrørende forsinkelser og udfordringer, jeg er stødt på, mens jeg forsøgte at hæve mine præmiegevinster på 15 tusind dollars fra Betano casino i Ontario. Jeg værdsætter Betano Casino som en platform og har nydt min oplevelse generelt, men denne situation har forårsaget betydelig frustration.
I juni blev jeg bedt om at give et billede af et forudbetalt Visa-kort til verifikationsformål. Desværre, da kortet var til engangsbrug og ikke længere var i min besiddelse, sendte jeg det bedste billede, jeg kunne. På trods af denne indsats blev $300 af mine gevinster tilbageholdt. Hidtil har jeg ikke modtaget afklaring på, hvorfor forelæggelsen blev anset for utilstrækkelig. Jeg har bedt kasinoet om at give mig en kopi af det billede, jeg sendte, og en forklaring vedrørende denne sag. Kasinoet har ignoreret min henvendelse fuldstændigt og handlet, som om jeg ikke engang havde stillet dem dette spørgsmål.
For nylig valgte jeg at bruge bank-e-overførsler til mit indskud i stedet for forudbetalte kort for at undgå sådanne problemer. Jeg kunne virkelig godt lide Betano og savnede at spille det. Mine gevinster på $15.000 fra denne metode er dog endnu ikke blevet udbetalt. Denne forsinkelse er særligt bekymrende, da den påvirker min tillid til tilbagetrækningsprocessen. Derudover stiller jeg spørgsmålstegn ved, hvorfor jeg var i stand til at indbetale penge til kasinoet, når der ser ud til at være et problem, der forhindrer mig i at hæve mine retmæssige gevinster.
Jeg forstår fuldt ud, at tekniske eller proceduremæssige udfordringer kan opstå, men jeg anmoder venligst om følgende for at bringe denne sag til en tilfredsstillende løsning:
1. En øjeblikkelig betaling af mine udestående gevinster på $15.000.
2. En klar forklaring vedrørende de tilbageholdte 300 $, og hvorfor min indsendelse fra juni var utilstrækkelig.
3. Bekræftelse af, at der vil blive taget skridt til at afhjælpe eventuelle uoverensstemmelser mellem indbetalings- og udbetalingsprocesser for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Jeg har forsøgt at løse denne sag via din beskedchatfunktion, men har ikke modtaget et svar. Jeg har indgivet en klage til i gaming Ontario.
Jeg har brug for hjælp til at få mine gevinster, og jeg er usikker på, hvor jeg skal gå hen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej EmilyBMF
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 5d 21h 13m 49s
