Spilleren fra Portugal havde mistanke om, at kasinoets spilleautomater var rigget og kontrolleret, hvilket påvirkede spilresultaterne negativt. Vi havde dog informeret spilleren om, at uden konkrete beviser kunne vi ikke underbygge denne påstand. Vi havde forlænget responstiden for spilleren for at give yderligere oplysninger eller beviser, men modtog intet svar. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Riggede og kontrollerede slots, adskillige spilleautomater med tvivlsomme spillemønstre og indtjening, jeg anbefaler ikke dette casino. I stedet for at sige hasardspil, burde de sige, at vi røver og røver.
Kære vladimirorochavila,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
