BetBit Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at modtage sine gevinster.

Hej,

support svarede ikke mig 10 dage, de blokerer for mine tilbagetrækninger.

"Webstedsadministratoren har deaktiveret indskud og udbetalinger"

Beløbet er 325 mBTC

Hilsen,

Stoyan

Kære Stoyan,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Var dette dit første forsøg på at trække sig tilbage? Færdiggav du KYC-verifikation tidligere? Er det hele din saldo for rigtige penge, eller har du også en aktiv bonus?

Hvis du har modtaget noget svar fra casinoet i mellemtiden, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Stoyan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej,

Min første tilbagetrækning var succesrig. De beder mig aldrig om KYC-verifikation. Alle er mine rigtige penge. Heller ikke noget svar fra dem.

Tak skal du have,

Stoyan.

Tak for dit svar Stoyan. Jeg kontrollerede kasinoets generelle T & C'er ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:

"3.20 Betbit vil gennemføre yderligere verifikationsprocedurer for enhver udbetaling, der overstiger ækvivalentet med to tusinde euro (EUR 2.000) i Bitcoin-valuta. Disse handlinger vil blive udført inden for en rimelig tidsramme for at undgå ubehag. Betbit kan udføre sådanne verifikationsprocedurer i tilfælde af af lavere udbetalinger. For at undgå tvivl kan Betbit udsætte krediteringen af en sådan betaling til brugerkontoen, indtil sådanne verifikationsforanstaltninger er udført. "

Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Jeg vil gerne bede Betbit casino om at deltage i denne sag og give os forklaring på, hvorfor er spillerens indskud og udbetalinger deaktiveret.

Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.

Kære Stoyan, er der nogen opdatering vedrørende din sag? Jeg vil gerne bede Betbit Casino igen om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru