Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling på 1k fra en 100rs no wagering bonus den 10. juli 2024. Udbetalingsstatus forblev afventende efter fire dage. Vi rådede spilleren til at vente 14 dage, før der blev foretaget yderligere handling. Efter venteperioden bekræftede kasinoet, at udbetalingen var manuelt godkendt, og spilleren modtog til sidst pengene efter 20 dage. Klagen blev markeret som løst.
Jeg har anmodet om udbetaling på denne side for at vinde beløb 1k fra 100rs bonus uden omsætning, og jeg har foretaget udbetaling den 10. juli 2024, da den stadig vises afventende, og der er gået 4 dage uden at status for transaktioner er ændret endnu. Jeg prøvede at kontakte cs bt fik ikke svar, selv jeg prøvede at sende dem bt e-mail-id'et de nævnte på deres side er ikke gyldigt, vær venlig at løse det tak
Kære sashte1997,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ok, jeg venter 14 dage siden den 24. juli, da jeg har anmodet om tilbagetrækning den 10. juli og en ting mere, jeg har afsluttet min kyc og profildetaljer, så jeg venter tak
Jeg forstår fuldt ud din frustration, sashte1997. Jeg sætter pris på din tålmodighed. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Kære sashte1997,
Kan du oplyse, om din tilbagetrækning blev behandlet?
Har udbetalingen nået din bankkonto endnu?
Lad mig venligst vide.
Jeg synes det er værste hjemmeside, de afviser endda ikke eller ændrer status, hvis det er mislykket, de viser status, og det er næsten en halv måned siden, har ikke modtaget beløbet
Mange tak, sashte1997, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære sashte1997,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere BetBolt Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære BetBolt Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Kære sashte1997,
En casinorepræsentant informerede uden for denne tråd om, at din udbetaling er blevet manuelt godkendt, og du burde modtage den snart.
Giv mig besked, når du modtager tilbagetrækningen.
Tak skal du have.
Hej, tak for din hjælp med problemet, og jeg er her for at informere dig om, at jeg har modtaget min tilbagetrækning, tak for casinoguruen for at hjælpe mig med det uden dig, ville det ikke være muligt .tak
Og det tog 20 dage for tilbagetrækning, det er ikke godt, tror jeg betyder, at det var bonussen, bt jeg ville helt sikkert genoverveje at indsætte på denne side bcoz efter så mange opfølgninger, at de endelig igangsatte tilbagetrækningen. Ok tak for hjælpen jeg har modtaget pengene
Kære sashte1997,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
