Spilleren fra Peru har problemer med at hæve penge, fordi han ikke kan bruge en foretrukken betalingsmetode til at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, for et par dage siden lavede jeg en indbetaling med bonustilbuddet og vandt... Da jeg foretog mine udbetalinger ville jeg gøre det ved bankoverførsel, men nu ser det ud til, at de kun gør det for kryptovalutaer og 2 elektroniske tegnebøger, der er ikke brugt så meget i mit land end ezeewallet og ecopayz, her er det vi bruger mest skrill i form af elektroniske tegnebøger eller interbankoverførsler, som de ikke giver mig en løsning på. Jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig tak, da de fortæller mig at jeg skulle bruge nogen af disse midler, når for mit vedkommende, hvis de modtog bankoverførsel
Kære bryam1915,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Jeg er bange for, at i dette tilfælde ville den eneste løsning her være, at du valgte en alternativ udbetalingsmetode til at hæve dine gevinster.
På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hvad med kære karina, nu. Beløbet er steget til 8640 soles, problemet er, at de ikke ønsker at genkende verifikationen af min konto. Jeg fandt et middel til kryptovalutaer for mit land, og hvad angår betalingsmidler med elektroniske tegnebøger, tillader de mig ikke, så hvordan kan jeg hæve, og på grund af det, der blev verificeret, har de elimineret det til ubekræftet, da jeg ønskede at foretage en hævning med kryptovaluta tak
Nu er beløbet steget til 10.000 såler, men nu har de valideret min konto, men de fortæller mig, at der er fejl i kryptovalutaen, og at de forsøger at løse det... Jeg vil fortsætte med at vente lidt endnu
Hej, hvad med tilbagetrækningsbeløbet steg til 12.000 soles, og jeg har allerede verificeret af kryptovalutaer, men kasinoet sætter mig mange forhindringer nu og siger, at de bekræfter, og at der er en fejl ved overførslen,... Jeg har brug for hjælp vedhæftede billeder. Jeg har allerede bestået verifikationsprocessen og har endda sendt dokumentet til siden, hvorfra kryptovalutaen er afledt 
De har allerede svaret og de er i gang, jeg venter på casinoet igen... På samme måde vil jeg fortsætte med at informere indtil betalingerne til min konto er afsluttet
Jeg ønsker, at de lukker problemet, de har allerede løst, og alt er i overensstemmelse med dem. Tak for alt casino guru
Fantastiske nyheder, bryam1915. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
