Spilleren fra Malaysia, efter at have været betboom-bruger i lang tid, efter at have foretaget flere ind- og udbetalinger, står nu over for en forsinkelse med sin seneste udbetalingsanmodning. På trods af at han har en fuldt verificeret konto, er hans tilbagetrækning blevet placeret under en gennemgangsperiode, der potentielt kan vare 180 dage i henhold til deres vilkår og betingelser.
Hej, jeg havde allerede brugt min betboom-konto i lang tid. Jeg havde en masse ind- og udbetalinger på min konto, men for nylig, da jeg hævede alle mine penge, svarede de mig "Tak for de angivne data! Jeg skynder mig at informere dig om, at din ansøgning om udbetalinger er under gennemgang af afdelingen for finansiel sikkerhed. Jeg vil gerne vil gerne henlede din opmærksomhed på, at i henhold til vilkårene og betingelserne på vores hjemmeside er den maksimale periode for bekræftelse af ansøgningen 180 dage, dog kan denne proces afsluttes tidligere. Forvent venligst, at vi kontakter dig, så snart information er tilgængelig. Tak for din forståelse."
Hvem vil vente 180 dage med at hæve penge?
Jeg er fuldt verificeret konto gennem video identifikation i Telegram Betboom Support, hvor de giver mig et godkendt tegn. Dette er virkelig en misbrugsregel. Som vædder læser vi ikke vilkår og betingelser, når vi først har registreret os på væddemålssider, vi vil bare satse.
Hvis taber = jeg accepterer
Når vinder de sætter kontoen sådan her? Supporten giver mig bare det samme svar igen og igen. Hjælp mig venligst med at hjælpe.
Hej ctyctycty333,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetBoom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil, sportsvæddemål eller begge dele? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej nick tak for dit hurtige svar.
Min konto er allerede verificeret, da betboom ikke kan hæve penge, hvis du ikke er fuldt verificeret. Som du kan se på billedet, havde jeg allerede været i mange ind- og udbetalinger.
Ja, jeg spiller blackjack, men for det meste satser jeg på basketball eller e-sportsspil.
Og for den støtte, jeg spørger for nogle timer siden, er svaret det samme igen og igen. Jeg spørger også, hvor man kan kontakte deres økonomi siden, men de giver mig bare de samme svar.
dette er deres seneste svar til mig. dette er lige nu, som du kan se betboom opdaterer aldrig status for min tilbagetrækning, de reagerer på min bekymring. hjælp venligst
Tak ctyctycty333 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Vær venligst opmærksom på, at hvis de igangværende kontroller af kasinoer på nogen måde er relateret til din sportsvæddemålsaktivitet, vil vi ikke være i stand til at fortsætte med at løse dit problem, da vi kun behandler kasinorelaterede klager.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
No woories nick jeg har også spillet en masse casino slots og spil på min konto. Det eneste, jeg ønsker, er, at betboom behandler min tilbagetrækning. Deres regler er meget misbrug, hvor meget mere for andre spillere, der ikke har nogen stemme at relæere på?
Jeg har allerede haft flere hævninger på min konto, men hvorfor denne gang, når jeg har brug for mine penge til at hæve alle mine penge? De ser ikke ud til at samarbejde, de svarer mig altid på grunden. de giver mig ikke engang nogen opdateringer til min tilbagetrækning. Vær venlig at hjælpe mig
Hej med dig,
Tak ctyctycty333 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetBoom Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækningsproces tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Tak Peter, støtten hjælper overhovedet ikke. Det er derfor, jeg fandt ud af, at casino-guru kunne hjælpe med denne form for problemer. Dette er meget misbrug regel for dem ingen opdatering ingen tegn på tilbagetrækning.
Jeg hæver allerede så mange gange, men når jeg hæver alle mine penge, sætter de det tilbage? Helt seriøst?
God eftermiddag Vi har brug for lidt tid til at behandle kundens klage.
Din mail sofialxs@gmail.com , og det fremgår af ansøgningen sofialxsg@gmail.com .
Ja dette er min betboom e-mail-konto sofialxs@gmail.com . Jeg er allerede så skuffet. Jeg troede, at dette betboom er et godt casino, men så indser det, at du har en lav støtte med hensyn til udbetaling. Jeg gik endda til casinoguru for at hjælpe mit problem.
Bliv ikke ked af det. Vi er her for at hjælpe med at løse dine problemer.
Jeg har brug for lidt tid til at løse din anmodning.
Hvor meget mere tid betboom? Allerede 21 dage fra min tilbagetrækning. hvis du er på min side ville du også blive ked af det. Jeg vil gerne spille, men det ser ud til, at jeg er bange nok til at indbetale penge på grund af dette problem
Dine væddemål er mistænkt for tvivlsomme kampe på Dota 2.
Du forlod alle dine klager, men faktisk var alle registreringer fra én enhed.
Jeg beder Guru om at bemærke det faktum, at alle de klager, som vi i øjeblikket står over for, er fra en klient, der registrerede andre personer fra hans telefon. Vi har mistanke om, at klienten selv skriver.
Vi har brug for tid igen til at tjekke din videobekræftelse og dine væddemål på sådanne turneringer.
B5VIP mesterskab
Ocean Esports efterårssæson 4
B5VIP Asia Invitational
Vi har også skrevet til turneringsarrangørerne, så de kan bekræfte, at alle kampe er korrekte.
Tak for afklaringen BetBoom Casino Team. Vi indstiller en timer, så du kan bestå videobekræftelsen med afspilleren. Hold os opdateret om yderligere udvikling.
Tak på forhånd!
Til Casino Guru,
Tak fordi du har denne slags platforme, hvor vi har tid til at udtrykke vores regnskab og være retfærdige over for alle. Uden denne platform vil kasinoer ikke svare på vores anmodning. For på nogle måder var vi blevet mishandlet.
Til Betboom,
1.Hvad mener du med mistænkt for tvivlsomme kampe?
Mine væddemål er tilfældige turneringsspil, jeg følger mindre odds, hvor jeg tager risikoen for, at jeg satser.
Mindre odds = Højere chance for at vinde. Høj risiko høj belønning strategi.
Jeg mister endda 100 USD af nogle spil for at gøre det. Hvad hvis jeg taber disse spil? Det vil ikke være mistænkeligt vel?
Er det på grund af multiple bet i sigle? Før jeg satser, spørger jeg endda supporten, om det giver dig mulighed for, at du var ok med det.
2.Du forlod alle dine klager, men i virkeligheden var alle registreringer fra én enhed?
Hvilken registrering? Jeg registrerer min konto i mit hjem. I hvilken ifølge betboom regel 1 konto = 1 person. Måske tog du fejl, måske fordi jeg lod min ven satse på sin pc, fordi jeg ikke kan spille casino i nogle dage. Så vi stiller spørgsmålstegn ved støtten, hvis den tillader, at min ven vil bruge den. Var du enig i det? Så hvad er problemet?
3. Vi har brug for tid igen til at kontrollere din videobekræftelse
Hvor meget tid har du brug for? Der går allerede 21 dage. Jeg spiller også casinospil, så hvad er meningen med at forsinke betalingen? Ja, vi havde en videokonference-identifikation, som jer kunne bekræfte, og jeg gjorde det. Efter telegrammet betboom support video identifikation som du anmodede om. Betboom-telegrammet informerede "Du er verificeret! Tak fordi du samarbejdede med os". Så dagen efter er kontoen på limit, så jeg besluttede at hæve. Alt jeg ønsker er at have mine penge, da jeg har indsat mange gange på din konto.
4.Vi har også skrevet til turneringsarrangørerne, så de kan bekræfte, at alle kampe er korrekte
Hvad bekræfter matches? Du accepterede væddemålene, og resultaterne af spillet er med det samme, når det sluttede. Jeg kan huske, at jeg mister det trukket til min saldo med det samme, og jeg har ingen klage over det. Når jeg vinder, tilføjede det min saldo. Som vædder gjorde det aldrig til at tage fejl. Jeg ser aldrig spillet, jeg gennemser bare, om det vinder eller ej? Så hvorfor trække ud allerede?
Jeg bryder ikke nogen regel her, før du gør noget, vi beder supporten, og alligevel er du enig i, det enklere vilkår, jeg vil bare behandle min tilbagetrækning for at have noget denne jul, der ikke stresser disse penge.
Til Casino Guru,
Jeg er allerede færdig med videoidentifikationen, og jeg havde ikke noget problem med den, siden dens KYC-protokol ikke sandt? Så ja, jeg sluttede sidst omkring den 11. eller 12. november, hvis jeg ikke tager fejl. Jeg har beviser her, hvis du har brug for det.
Jeg svarer på dine beskeder ovenfor.
Help Desk er en hjemmeside.
Du skrev en klage til de repræsentanter, der er ansvarlige for dine problemer, og vi er her for at løse dem.
En video af din bekræftelse blev leveret til mig i dag.
Vent venligst op til maksimalt 48 timer, så vender jeg tilbage til dig med et svar.
Din videobekræftelse blev bestået, jeg argumenterer ikke. Jeg sagde, at jeg skulle sætte mig ind i det.
Tak betboom og casino guru. Venter på dine opdateringer.
Dine resultater blev godkendt af repræsentanterne.
Men mine kolleger rapporterer til mig, at du ikke har nok dokumenter til at hæve penge.
Du skal kontakte chatten.
Vent, jeg vil nå dig igen. Jeg sender en besked til betboom nu.
Seneste opdatering --
Min seneste tilbagetrækning afvist endnu en gang, saldoen vender tilbage. Jeg tror, jeg allerede har indsendt dokumenter til min verifikation og fået bekræftet videokonference-identifikationen. Supportchatten svarer ikke.
Jeg havde allerede flere ind- og udbetalinger på min konto sidste gang, hvorfor det ser ud til, at jeg ikke kan hæve nu? Så meget hovedpine.
God morgen. Som jeg blev informeret om, venter vi på dokumenter fra alle dine kolleger. Kun 2 personer blev sendt.
SENESTE OPDATERING -
@Betboom
1.Hvad mener du med 2 personer? Så hvor mange spillere skulle der til for at indsende dokumentet?
2. Ved at tjekke med mine kolleger med det samme problem som mit, har de allerede lige afsluttet nu og indsendt dokumenterne og allerede fået ordet "Din konto er verificeret" fra chatsupporten. Hvad er næste skridt? Kan vi nu udføre tilbagetrækningsprocessen nu?
3. Chatsupport informerede om, at jeg er verificeret, men jeg opdaterer allerede min konto, men det ser ud til, at der er et rødt mærke i den øverste "Fuld identifikation påkrævet" Som du kan se i status for min profil, viser den allerede pass.
Seneste opdatering:
@kasinoguru
Tilbagetrækningen den 10. november 2023 blev afvist. Vi har allerede indsendt dokumenterne og gennemført via chatsupport. Chatsupporten bekræfter allerede "Verificeret". Vi ved ikke, hvad der er næste trin for at behandle tilbagetrækningen, det er 23. dag.
@Betboom
Hvad er skridtet? Kan jeg allerede behandle min udbetaling? Hjælp venligst.
I henhold til betboom support kan jeg indsende en anmodning, jeg anmoder bare om tilbagetrækning nu.
@kasinoguru
Min tilbagetrækning afvist igen. Supporten fortalte mig at bekræfte den anden nævnte konto i vores chat, for at jeg kunne trække mig tilbage. Nu de afsluttede verifikationen, bad hun om yderligere 72 timer til at besvare mit spørgsmål.
Jeg ved det ikke, men det er for meget at vente allerede. @Betboom, hvorfor er forsinkelse og forsinkelse og forsinkelse.
God eftermiddag
Jeg blev informeret om, at du igen trækker kryptovalutaer til en anden konto.
Hvis du angiver en anden konto, skal der dokumenteres til den.
Lad mig fortælle dig, at en af dine venner allerede har modtaget sine penge, da han har leveret alle sine dokumenter.
@Casino Guru -
Vi har indsendt alt på vores konti. Jeg vil give tid til tid opdateringer til regnskabet.
Skal de sende en anden klage her i casinoguruen, eller er det okay, at jeg vil inkludere dem i min klage, da vi fik det samme problem på grund af vores kryptovaluta?
@Betboom - Dette er fra min kollega Nummer 5 = Han indsendte i går dokumenterne, men støtten, det ser ud til, kender ikke sagen, støtten nævnte yderligere 180 dage? Hvad sker der betboom?
Hej Peter fra Casino Guru,
Efter at have nævnt ovenfor prøvede jeg at sende en besked til chatsupporten, og det ser ud til, at de ikke har oplysninger.
Hej Betboom? Har du opdateringer fra hævning af konti. Det er næsten en måned at vente allerede. Supporten fortæller yderligere 180 dage? Hvad er meningen med at sende disse bekræftelser og dokumenter?
God eftermiddag
Da du skrev klage, var der kun 4 af jer
Og gradvist, når dine dokumenter ankommer, ankommer dine penge.
Desværre var der ingen oplysninger om data fra 2 personer.
Data for personer fryses til verifikation af oplysninger i op til 180 dage.
Godmorgen betboom,
----Da du skrev klager, var der kun 4 af jer
Ja, jeg er helt enig med dig, 4 konti (nr. 1,2,3,5) havde det samme problem med konto, det er derfor, vi skulle gennemgå den samme proces videoverifikation i Telegram Betboom Support, og vi gjorde det, og du bekræfter dens " Verificeret".
Efter en uge med min klage her i Casino Guru, anmoder du om endnu en bekræftelse af "kryptoadresse", for at jeg kan trække mig tilbage, og så gjorde jeg det. Derefter anmodede du også om at lade mine kolleger gøre det samme for at behandle, så du vil behandle tilbagetrækningen, jeg fortalte dem, og så igen indsender de den, og igen bekræfter du dens "Verificeret" Hvad har du ellers brug for? Hvorfor løste min anden kollega sin sag, hvor vi havde den samme problemproces med verifikation? Hvorfor er min konto stadig afventende? Hvorfor er de to andre stadig afventende? For hvad? Jeg fatter det slet ikke. Jeg har alle beviser her, hvis du har brug for det.
---Og gradvist, når dine dokumenter ankommer, ankommer dine penge.
Ja, min kollega nummer 3 modtog sin balance og løste sin sag her i casinoguruen, men hvad med mig og de andre 2? Jeg havde allerede masser af ind- og udbetalinger, hvorfor du denne gang, hvor jeg vil hæve hele min saldo, bliver ved med at forsinke igen og igen? Hvorfor det er så meget forsinkelse, jeg troede, at du allerede bekræfter, at når dokumentet er indsendt, vil du behandle det, men hvorfor har vi stadig ikke modtaget det? Hvorfor modtog min ven, hvis vi gjorde den samme proces?
---Desværre var der ingen oplysninger om data fra 2 personer
Ja, de 2 andre er ikke inkluderet i vores klage, det er hvad jeg får fra den fysiske kryptobutik. Jeg gjorde dette, så det ikke vil være et problem, når vi trækker os, hvis du har brug for det. Det burde ikke være mit problem, men jeg prøver at hjælpe dig med at retfærdiggøre min klage. Den anden løste sin sag, den anden var ikke stadig afventende.
---Data for personer fryses til verifikation af oplysninger i op til 180 dage.
180 dage???? Er dette den opdatering, du vil give, efter vi har klaget og behandlet? Jeg hæver min saldo sidste november 9.2023 (det er næsten en måned allerede eller 30 dage), så du har brug for yderligere 150 dage? Indtil dine spillere har glemt vores konti? At tænke på, at det bare er en penge, men hvor meget mere er troværdigheden af kasinoet ved at betale deres spillere. Der går så mange penge ind, at du ikke engang behøver bekræftelse for at indbetale. Jeg har ret? Du lader endda spillerne indbetale uden bekræftelse (jeg har beviser her, hvis du har brug for det), så længe du har modtaget pengene; du lægger på vores konti, og så forventer jeg, at dette ikke er et problem, når vi hæver. Nu vil jeg hæve min saldo. Forsinke? Verifikation? 180 dage? Jeg forstår, at du vil afvise min tilbagetrækning, hvis du har brug for bekræftelser. Nu, efter ugers bekræftelse, siger du, at det er "Verificeret". Så hvorfor stadig afventende? Jeg forstår ikke rigtig det hele.
Hvad er meningen med det, du siger "Du skal gøre dette for at kunne behandle? Ja, det gjorde jeg og det samme som mine kolleger. Hvor er det at være retfærdig og tillid til dette casino? Hvis du også er på min side, ville du også være det gal og gør det samme, som jeg gjorde. Det er virkelig ikke en god ting for at forsinke dine spilleres betaling, efter du har bedt dem om at udføre en masse verifikationer, og efter at de har foretaget verifikationen, siger du yderligere 180 dage? Det tager for meget tid . Og du løser 1 sag, hvad med de andre tre (mig og de andre 2) er stadig under behandling? For hvad? Jeg forstår ikke rigtig det hele. Hjælp venligst og gør noget betboom. Jeg er ikke imod dig casino, men dette er en så stressende del af tilbagetrækning. Hjælp venligst casinoguru.
Vi modtog vores saldo og midler.
På vegne af mine kolleger er min klage allerede løst. Vi takker dig for at gøre dette på den bedst mulige måde. Skål til alle. Tak betboom og casino guru.
Kære ctyctycty333,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
