HjemKlagesagerBetBoom Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

BetBoom Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 106 $

BetBoom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.12.2023 | Sag lukket : 25.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Filippinerne havde oplevet en udbetalingsforsinkelse på onlinekasinoet. På trods af en tidligere historie med vellykkede ind- og udbetalinger og en allerede valideret konto, var deres udbetaling fra den 13. november 2023 ikke blevet modtaget. Kasinoet hævdede, at udbetalingen blev behandlet den 7. december 2023. Spilleren havde dog ikke bekræftet modtagelsen af midlerne. Vi havde forlænget responstiden for spilleren, men på grund af manglende respons var vi nødsaget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Hjælp mig venligst med at løse mit problem; min sidste hævning var den 13. november 2023, og jeg har stadig ikke fået mine penge. Jeg har allerede foretaget en masse ind- og udbetalinger, men der har været for meget forsinkelse denne gang.


Jeg spiller på kasinoet i et stykke tid, og min konto er valideret.



Supportagenten bad mig vente mere end 24 timer, men tilbagetrækningen blev foretaget for 23 dage siden. Se venligst vedhæftet fil nedenfor.


Bedst,

Carl

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej WoDOTA669,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetBoom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


Jeg sætter pris på dit svar. Min konto er blevet bekræftet siden den 25. juli 2023, og jeg fjernede bonussen, så jeg er opmærksom på konsekvenserne af bonus. Ja! Jeg brugte rigtige penge, jeg indbetalte ved hjælp af Binance. Jeg håber, at denne information hjælper!


Med venlig hilsen,

Carl

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak WoDOTA669 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej WoDOTA669,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære BetBoom Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning er, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Goddag, jeg forstår ikke, hvorfor brugeren ikke har svaret endnu. 12/07/2023 18:11 106 USD blev trukket tilbage.


Tjek med kunden, om han har modtaget pengene?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, BetBoom Casino.


Kære WoDOTA669, vil du venligst bekræfte, om pengene allerede er modtaget af dig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Goddag Hvis midlerne ikke blev hævet, ville klienten skrive igen.

Luk venligst klagen, for du skal vente 4 dage på svar og så lukke den igen alligevel.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej WoDOTA669

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere