HjemKlagesagerBetBoom Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket til undersøgelse.

BetBoom Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket til undersøgelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.900 R$

BetBoom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 28.06.2024 | Løst : 15.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt 500 reais, modtaget en bonus på 500 reais og formået at opfylde 15.000 reais gennemspilningskravet. På trods af fuldførelsen af overførslen undersøgte kasinoet tilbagetrækningen for potentiel svindel og tilbød kun at returnere den oprindelige indbetaling. Efter vores indgriben bekræftede kasinoet, at 2.900 reais blev trukket tilbage til spillerens konto. Spilleren bekræftede modtagelsen af gevinsterne. Klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God morgen. I denne uge lavede jeg et indskud på 500 reais og modtog en bonus på 500 reais i casinoet med et krav på 15.000 reais. Jeg placerede nogle væddemål i sportssektionen med min rigtige saldo, og så besluttede jeg at spille 500 reais casino bonus bare for sjov, da jeg ved, at det er meget svært at opfylde gennemspilskravene. Jeg spillede forskellige spil fra PG, min yndlingsudbyder, og ved rent held lykkedes det mig at møde rollover. Som følge heraf blev 2,5 gange bonusbeløbet konverteret til reel saldo, hvilket betyder 1.250 reais. I dag fortalte de mig, at min tilbagetrækning er under undersøgelse for potentiel svindel, og at det kan tage op til 180 dage. De gav også en mulighed for at annullere udbetalingen og kun modtage det indbetalte beløb på 500 reais. Så jeg vandt i sportsvæddemål og fuldførte lovovergangen i kasinoet for ingenting?? De tilbyder en indbetalingsbonus, men når det lykkes dig at opfylde gennemspilskravene, er det hvad der sker? Og lad os ikke glemme, jeg havde tidligere foretaget andre indskud og tabt! Jeg er meget frustreret over disse kasinoer, og jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jelson777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetBoom Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Var det denne kampagne, du aktiverede og spillede? https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/
  • Hvor meget af dine gevinster blev opnået ved at placere væddemål på sportsvæddemål? Blev dit væddemålsfremskridt påvirket?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, det var den 2. indbetalingsbonus, kun 1.250 fik jeg ved at gennemføre Rollover, som er 2,5 gange værdien af den indledende bonus, resten kom fra sportsvæddemål og også Aviator, min saldo var 3.500 reais og så faldt den efter jeg tabte nogle sports- og slotsvæddemål, mens jeg tjekkede kontoen, sender jeg et skærmbillede af det fra Betboom-chatten, de sender ikke noget via e-mail, denne mulige svindel, som de hævder at have begået, har ingen plads, og deadline 180 Det er netop for spilleren at give op og kun få de 500 reais, og jeg mistede min 1. indbetaling, jeg fuldførte rollover og spillede kun PG-spil, Ratinho, Toninho, Tigrinho blandt andre spillede non-stop uden at vælge Times.

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Guru casino vil ikke offentliggøre feedbacken, så Betboom kan afklare, hvad der skete, vel?? Kasinoets chat er ubrugelig, og de fortæller mig heller ikke noget via e-mail, et casino med så god en vurdering her skal forklare hvad der skete og forsøge at nå til enighed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Jelson777, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag!

Vi har brug for tid til at komme til bunds i kundens problem.

Den omtrentlige ventetid er 24 til 72 timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag Vi har tjekket oplysningerne. 2900 BRL blev trukket tilbage til klienten multihub.pix

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Mange tak, BetBoom Casino Team, for opdateringen!


Kære Jelson777 ,

Fra nu af vil jeg hjælpe dig med sagen.

Kan du tjekke ovenstående og bekræfte, at dine omstridte gevinster blev udbetalt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, de blev betalt, jeg takker casinoguruen for at hjælpe mig, jeg gik ind i chatten og de sagde bare at processen var i gang og bad mig vente, hvis det ikke var fordi sagen blev åbnet her ville jeg nok have ventet til i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvilken god nyhed, Jelson777!

Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.


Tak, BetBoom Casino Team, for jeres hjælp og samarbejde.


Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere