Kære Ricardohugo66,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Er der i øjeblikket nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto? Hvis ja, hvornår indsendte du dem præcist?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear Ricardohugo66,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Are there currently any pending withdrawal requests in your account? If so, when exactly did you submit them?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: