BetBull Casino - Spiller anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.

Jeg har været i kontakt med bet bull efter at have været i stand til at indbetale over £ 150, når jeg blev tilmeldt gamstop. De lod mig åbne en ny konto og indbetale. Jeg talte med en herre i telefonen, efter at de lukkede min konto, og han fortalte mig, at jeg ville være i stand til at gwt mine indskud tilbage, da jeg var tilmeldt gamstop. Jeg talte med dem via e-mail, og de bad mig om at kontakte gamstop og bede dem om at sende dem en certifacet i PDF-form for at bevise, at jeg var tilmeldt. Jeg gjorde dette og genoplivede derefter en e-mail fra dem, der sagde, at jeg ikke var berettiget til tilbagebetaling af indskud, da nogle detaljer ikke var de samme. Min fødselsdato var den samme. Mit fulde navn var det samme. Ja, jeg har en ny adresse, men intet andet websted tillader mig at tilmelde mig. Jeg tror ikke, at tyr skulle have ladet mig tilmelde mig og vil gerne have hjælp til at få mine indskud refunderet tak.

Kære Katie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din Gamstop-registrering? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du med en chance gemt din kassererhistorik, før din konto blev blokeret? Hvilken hjemmeadresse er blevet brugt ved registrering af din casinokonto?

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Katie, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak skal du have

Hej Katie.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med BetBull Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Vi vil gerne bede BetBull Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Katie.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru