HjemKlagesagerBetChain Casino - Kasino konfiskerede spillerens gevinster.

BetChain Casino - Kasino konfiskerede spillerens gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.950

BetChain Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.06.2024 | Sag lukket : 03.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Saskatchewan havde indbetalt $30 med en bonuskode, opfyldt kravene og akkumuleret $2950. Ved udbetaling konfiskerede kasinoet $1950 med henvisning til et max-gevinstloft, som spilleren tidligere havde fået at vide ikke eksisterede. Betingelserne nævnte ikke en gevinstgrænse, og kampagnelinket førte til en 404-fejlside. Vi fastslog, at den maksimale udbetalingsgrænse faktisk var angivet i bonusvilkårene, og derfor var spilleren ikke berettiget til de konfiskerede gevinster. Klagen blev afvist på baggrund af de fastsatte vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

jeg indbetalte $30 med koden MAPLECHAIN24 og bestod kravene med i alt 2950, da jeg udbetalte den konfiskerede 1950 og sagde, at der var et max gevinstloft, jeg havde dog tidligere spurgt support, om der var et max gevinstloft og fik at vide nej. Jeg har kigget på vilkårene, og jeg kan ikke se noget om et maksimum for gevinst, når du klikker mere under kampagnen, går det kun til en 404-fejlside. Jeg synes, de skal betale mig min fulde gevinst. vedhæftet er vilkår og 404 side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære jimpritchard1940,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Var dette den første bonus, du spillede med på dette casino?
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har spillet flere bonusser der, jeg har også bedt om at få alle mine kommunikationslogfiler med support sendt til mig, men har ikke modtaget endnu. Jeg vil se mine skærmbilleder og e-mails igennem med dem, som nogle gange anmoder om transskriptioner, når jeg beder om bonusoplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige klikket på knappen mere på bonusinfoen, og de har nu fået det til at virke, det har ikke virket før dette i mindst en uge, hvorfor jeg kontaktede support og spurgte om max gevinst. Der står max gevinst 1000 nu, men jeg mener stadig, at kasinoet skal holdes ansvarlig for oplysningerne fra support og betale resten af de konfiskerede gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, jimpritchard1940. Jeg beklager, men hvis den maksimale udbetalingsgrænse er angivet i bonusvilkårene, er der intet, vi kan gøre, og vi mener ikke, at du er berettiget til alle dine bonusgevinster. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, og det er meget almindeligt at sætte en maksimal udbetalingsgrænse for bonusgevinster.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere