Betcity Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede.

Jeg spillede lyn-roulette den 03-01-2022

Og jeg havde en samlet indsats på €500, hvorfra jeg havde €35 på nummer 1, efter at væddemålene var lukket og bolden begyndte at bevæge sig... Pludselig forsvandt alle mine væddemål. Og bolden gik i nummer 1 med 100x lyn

Jeg har også flere skærmbilleder af det samme problem i mere end et øjeblik. Jeg skulle have fået €3500, men i stedet fik jeg intet, jeg ringede til dem, jeg chattede med dem hver dag i næsten 2 uger, og en dag midt om natten spurgte jeg igen, om de havde fundet ud af, hvad problemet var, og de sagde bare, at jeg havde ingen rettigheder til, hvad jeg kunne vinde...? Jeg har også skærmbilleder af de samtaler.

Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre, så jeg begyndte at klage og skrive dårlige anmeldelser om betcity, fordi dette ikke er normalt.

Undskyld mit dårlige engelsk..

Kære Serkan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen. Forstår jeg korrekt, at dine indsatser aldrig er blevet accepteret og returneret til din saldo?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Serkan, for din e-mail. Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt. At placere alle væddemål til tiden og derefter få dem afvist må være frustrerende. Desværre, i en verden af online betting, kan dette forekomme på grund af dårlig internetforbindelse eller tekniske fejl. Jeg er sikker på, at du allerede har tjekket vores artikel "Hvordan spilleautomater programmeres".

Som jeg nævnte tidligere, da væddemålene er blevet afvist før de blev accepteret (ikke placeret – vundet – annulleret), er der ikke meget vi kan gøre for dig. Vær opmærksom på, at ingen spillevirksomhed ville betale potentielle gevinster, hvis væddemålene blev afvist.

Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset. Jeg vil være nødsaget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.

Kære Serkan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.